ZARZĄDZANIE MARKĄ WYD.2

Książka "Zarządzanie marką" autorstwa Hamisha Pringle'a i Williama Gordona bada, jak kluczową rolę w tworzeniu i utrzymaniu marek odgrywają dobre maniery i odpowiednie zachowania. Niezależnie od tego, czy jesteśmy pracownikami, klientami, czy dostawcami, marki są integralną częścią naszego życia zawodowego i prywatnego. Książka przedstawia, w jaki sposób firmy mogą przekształcić się w organizacje o wysokiej kulturze poprzez odpowiednie zarządzanie marką. Autorzy ilustrują swoje tezy poprzez konkretne przykłady, prowadząc nas przez procesy, które pomagają firmom stać się miejscami dobrze funkcjonującymi i skutecznie zarządzanymi. Rozdziały książki skupiają się na różnorodnych aspektach zarządzania marką, w tym na znaczeniu dobrych manier, indywidualnym zarządzaniu marką, roli historii sukcesu takich firm jak Tesco i Orange, oraz czynnikach wpływających na efektywność komunikacji z klientami. Jeden z kluczowych motywów to istotność zaufania i wiary w siebie, co jest podkreślone przez opis granic wzmacniających te wartości. Książka przygląda się również, jak nowoczesna technologia zmienia sposób, w jaki marki wchodzą w interakcję z konsumentami, oraz jak problemy związane z marką można przekuć w rozwiązania. Całość dopełniają praktyczne porady dotyczące redukcji stresu w firmie, rola zaufania w kontaktach biznesowych oraz sposoby na wzmacnianie więzi z klientami poprzez gesty i obietnice. Dodatkowo, książka dostarcza wskazówek dla kadr zarządzających, dyrektorów marketingu i pracowników, jak skutecznie wspierać markę firmy. Wnioski z książki oraz przydatne źródła, takie jak bibliografia i indeks, oferują dodatkowe wsparcie dla czytelników pragnących zgłębić temat dalej.