Szukając klienta. Jak rozpoznać potencjalnego nabywcę i nie wpadać w pułapkę sprzedawania wszystkim

W przeszłości życie zawodowe było bardziej przewidywalne. Działy marketingu tworzyły i wdrażały strategie reklamowe, zespoły sprzedaży pozyskiwały nowych klientów, a sekcje obsługi zajmowały się relacjami posprzedażowymi. Potencjalni klienci byli osiągalni poprzez listy, telefony, spotkania na targach i konferencjach oraz inne branżowe wydarzenia. Dziś jednak cała ta aktywność przeniosła się do świata online. Granice między marketingiem a sprzedażą stały się niejasne, a nacisk przesunięto z samego aktu sprzedaży w stronę kreowania „doświadczenia marki”. Czy to oznacza, że w przyszłości role sprzedawców przejmą działy marketingu i obsługi klienta? Czy zawód sprzedawcy stanie się cyfrowy, zautomatyzowany i niepotrzebny?

Nie jest to jednak takie proste. Sprzedaż pozostanie nieodzowna, gdyż to jedno z najstarszych zawodów na świecie. Jednak sprzedawcy również muszą się przystosować do współczesnych oczekiwań. Jakie więc umiejętności musi opanować nowoczesny sprzedawca, by odnieść sukces na współczesnym rynku? Czy bez wiedzy z zakresu marketingu może być skuteczny? A jeśli potrzebuje tych umiejętności, to jakie dokładnie i w jakim zakresie? Ta książka stara się znaleźć odpowiedzi na te istotne pytania. Omawia tematy z pogranicza sprzedaży i marketingu, redefiniując pojęcie sprzedaży poprzez jej zbliżenie do marketingu. Książka ta oferuje niezbędną wiedzę dla sprzedawców, którzy chcą triumfować w warunkach nowoczesnego rynku, pokazując jak zintegrować techniki sprzedaży z marketingowymi.