Small talk na poważnie. Rozmawiaj z naturalną..

Mała rozmowa, znana jako small talk, to niezbędna umiejętność komunikacyjna, którą każdy może doskonalić. Carol A. Fleming podkreśla, że small talk to kluczowy element każdej relacji, czy to zawodowej, czy osobistej. Jest to sposób, w jaki ludzie nawiązują kontakt, poszukują wspólnych obszarów, rozwijają sympatię i budują przyjaźnie. Nawet jeśli wymaga to pewnych ćwiczeń, umiejętność płynnej konwersacji jest do opanowania. Fleming przedstawia zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne aspekty, od odpowiedniego nastawienia, przez sposób ubierania się, po przykłady jak efektywnie się przedstawiać.

Autorka dzieli się przystępnymi i łatwymi do zapamiętania strategiami, które pomagają przejść od zwyczajowych uwag o pogodzie do głębszych, wzbogacających relacji. Nie podpowiada jednak konkretnych zdań – zamiast tego zachęca do zaufania własnym umiejętnościom komunikacyjnym, oferując narzędzia, które pozwalają tę wiedzę uwolnić. Small talk to sposób na nawiązanie znajomości, wyrażenie szacunku wobec innych, stworzenie przyjaznej atmosfery poprzez wymianę uśmiechów i pozdrowień. Chociaż może wydawać się to trudne, po lekturze tej książki łatwo może się okazać, że strach przed nim był nieuzasadniony.