Marketing usług zdrowotnych

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku medycznym, coraz więcej lekarzy prowadzących prywatne praktyki zaczyna dostrzegać, że same doskonałe umiejętności medyczne mogą nie wystarczyć do pozyskania i utrzymania pacjentów. W związku z tym poszukują sposobów, by wyróżnić się na tle innych specjalistów. Książka ta skupia się na profanum, czyli na szeroko rozumianej komunikacji z pacjentem, klientem usług zdrowotnych, a nie na medycznych podstawach. Jej głównym celem jest pokazanie, jak lekarze mogą kreować pozytywny wizerunek swojej placówki wśród obecnych i potencjalnych pacjentów. Nie oferuje jednak gotowych rozwiązań gwarantujących sukces rynkowy, lecz służy jako "marketingowy drogowskaz" wskazujący możliwe działania. Głównymi odbiorcami tej książki są prywatnie praktykujący lekarze w Polsce, którzy rozumieją związek między zadowoleniem pacjenta a wynikami finansowymi swojej praktyki. Mimo to, również lekarze pracujący w systemie publicznej opieki zdrowotnej, studenci medycyny oraz personel pomocniczy znajdą w niej cenne narzędzia do budowania skutecznych relacji z pacjentami, co przyczyni się do poprawy profesjonalnego wizerunku ich placówek.