Zaangażowanie pracowników. Sposoby oceny i motywowania

Współczesne zarządzanie kapitałem ludzkim staje przed wyzwaniem, jakim jest stworzenie środowiska pracy, w którym pracownicy będą wykazywać się zaangażowaniem. Zaangażowany pracownik to osoba, która identyfikuje się z celami i wartościami firmy, pragnie należeć do organizacji i podejmuje inicjatywy wykraczające poza podstawowe obowiązki. Wzrost świadomości o znaczeniu takiej postawy wynika z przekonania, że to właśnie pełni energii i kreatywni pracownicy stają się kluczowym źródłem wartości firmy, decydując o jej konkurencyjności bardziej niż technologie czy finanse.

Jednakże, eksperci obserwują spadek stopnia zaangażowania pracowników na przestrzeni lat, wskazując na niewykorzystany potencjał w tej dziedzinie. Badania globalne pokazują, że wysoki poziom zaangażowania prowadzi do zwiększonej produktywności, większej innowacyjności, lojalności wobec organizacji oraz stabilizacji kluczowych talentów, co wpływa na niższą rotację pracowników. W przeciwieństwie do tego, przedsiębiorstwa z niskim zaangażowaniem borykają się z wysoką absencją, stresem, trudnościami decyzyjnymi i komunikacyjnymi, a także z niezdrową rywalizacją wewnętrzną.

S. Cook zauważa, że globalne znaczenie zaangażowania pracowników rośnie z powodu zwiększającej się siły klientów i samych pracowników. W związku z tym, dbanie o zaangażowanie zatrudnionych stało się kluczowym elementem w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Stworzenie skutecznego systemu angażowania wymaga regularnego badania poziomu zaangażowania oraz czynników go determinujących, jak również wprowadzania działań wzmacniających pożądane postawy i zachowania w organizacji.

W książce autorstwa Marty Juchnowicz zgłębiane są tematy związane z zarządzaniem kapitałem ludzkim, w tym koncepcją zarządzania przez zaangażowanie, metodami oceny i pomiaru zaangażowania pracowników oraz sposobami motywowania do zaangażowania. Podręcznik ten jest dedykowany studentom kierunków ekonomicznych, a także menedżerom i przedsiębiorcom, którzy pragną zrozumieć, jak budować zaangażowanie w miejscu pracy i wspierać tworzenie wartości dla interesariuszy.