Techniki sprzedaży osobistej

Sprzedaż osobista odgrywa kluczową rolę w relacjach między firmami a rynkiem, stanowiąc istotne wsparcie dla wszelkich działań sprzedażowych dzięki bezpośrednim kontaktom między sprzedawcami a klientami. W marketingu, obejmuje ona szeroki zakres interakcji interpersonalnych, mających miejsce na różnych etapach dystrybucji. Obserwujemy wzrost zainteresowania tym obszarem, co uwidacznia się przez ciągłą ekspansję działów handlowych w firmach poszukujących pracowników zdolnych zwiększyć ich zyski. Zawód sprzedawcy, niezależnie czy chodzi o handlowca, akwizytora, przedstawiciela czy reprezentanta handlowego, cieszy się dużą popularnością i jest wysoko ceniony na rynku pracy. Prognozy wskazują, że ten trend utrzyma się w przyszłości.Mimo że liczba publikacji o marketingu rośnie, szczegółowa wiedza o technikach sprzedaży osobistej wciąż jest trudno dostępna. Na rynku dominują obcojęzyczne poradniki tłumaczone na polski, najczęściej dotyczące obsługi klienta i sprzedaży. Celem tej książki jest zespolenie wiedzy z różnych dziedzin, by zapewnić szeroką perspektywę praktycznego zastosowania technik sprzedaży osobistej. Kierujemy ją do szerokiej grupy odbiorców: studentów kierunków związanych z marketingiem, zarządzaniem i handlem, osób zarządzających sprzedażą osobistą, sprzedawców, a także trenerów, którzy prowadzą szkolenia z technik sprzedaży i obsługi klienta.