Procesy biznesowe w praktyce. Projektowanie, testowanie i optymalizacja

Proces biznesowy to kluczowe pojęcie w zarządzaniu przedsiębiorstwami, stanowiące zestaw wzajemnie powiązanych działań lub zadań, które mają na celu osiągnięcie zamierzonego wyniku lub rozwiązanie konkretnego problemu. Chociaż tajniki zarządzania organizacją przez pryzmat procesów nie są łatwe do przyswojenia w krótkim czasie, ich implementacja zazwyczaj przynosi znaczące korzyści. W dzisiejszym świecie staje się to wręcz nieodzowne w firmach dążących do zwiększania wydajności i efektywności swoich działań.

Tworzenie procesów wymaga zarówno wiedzy merytorycznej, jak i umiejętności łączenia praktycznych aspektów biznesowych z odpowiednimi narzędziami. Idealnie jest, gdy praktyka ta zdobywana jest w specyficznym otoczeniu rynkowym, w którym działa firma. Marek Piotrowski, specjalista od wielu lat skupiający się na projektowaniu procesów biznesowych z użyciem narzędzi IT, doskonale rozumie różnice między rynkiem polskim a amerykańskim. W swojej książce oferuje czytelnikowi kompleksowe przewodnictwo po projektowaniu, testowaniu i optymalizacji procesów, z uwzględnieniem specyficznych wyzwań, które mogą pojawić się w Polsce.

Drugie wydanie książki zostało rozszerzone o dodatkowy rozdział poświęcony modelowaniu procesów za pomocą Enterprise Architect, narzędzia uznawanego za jedno z najpopularniejszych w tej dziedzinie. Marek Piotrowski, absolwent Politechniki Gdańskiej, od dwudziestu trzech lat związany jest z informatyką, a od piętnastu lat skupia się na procesach biznesowych w kontekście IT. W 2007 roku opublikował swoją pierwszą książkę na temat notacji BPMN, przybliżającą tajniki modelowania procesów biznesowych.