CZEGO CHCĄ KLIENCI

Rola innowacji w osiąganiu sukcesu oraz rozwoju organizacji jest nie do przecenienia, a niniejsza książka dostarcza sprawdzonych strategii, które pozwalają w pełni wykorzystać potencjał innowacyjności. Dzięki temu można obniżać koszty oraz tworzyć produkty i usługi, które są zgodne z potrzebami klientów. Znany na całym świecie ekspert ds. innowacji odkrywa przed czytelnikami sekrety najskuteczniejszych firm, a wśród nich rewolucyjną metodę zwaną „innowacją ukierunkowaną na rezultaty.” Ta metodologia zmienia często chaotyczny proces tworzenia nowych rozwiązań w coś bardziej przewidywalnego i naukowo potwierdzonego, eliminując element przypadkowości.Na podstawie badań przeprowadzonych w 70 firmach z 35 branż autor wskazuje na ograniczenia tradycyjnych metod komunikacji między przedsiębiorstwami a ich klientami, które często prowadzą do nieutrwalonych możliwości rozwoju. Pokazuje również, jak popularne metody badań jakościowych mogą dostarczać mylących lub błędnych informacji, co negatywnie wpływa na proces innowacyjny. W książce szczegółowo przedstawiono ośmioetapową metodologię, bazującą na koncepcji wyników, do doskonalenia każdego aspektu procesu innowacyjnego - od segmentacji rynku i identyfikacji nowych szans po formułowanie, ocenę i pozycjonowanie nowatorskich idei produktów i usług.