Zarządzanie wartością dla klienta a marketing doświadczeń w instytucjach kultury

Książka ma charakter zarówno teoretyczny, jak i empiryczny, skupiając się na koncepcji zarządzania wartością klienta przez pryzmat marketingu doświadczeń w kontekście polskich instytucji kultury. Dzięki analizie przeprowadzonej na przykładach teatrów i filharmonii w Polsce, publikacja przedstawia teoretyczny model zarządzania wartością i doświadczeniem klienta. Przeprowadzono również porównawczą analizę, która zestawia proponowane wartości z oczekiwaniami obecnych uczestników kultury. Dodatkowo omówiono, jak marketing doświadczeń wpływa na działalność tych instytucji oraz ich postrzeganie przez odbiorców.Książka jest skierowana głównie do menedżerów, animatorów kultury oraz pracowników instytucji kulturalnych. Jej treść może być również wartościowa dla studentów oraz wszystkich zainteresowanych zarządzaniem wartością dla klienta i marketingiem doświadczeń. Publikacja stanowi cenny dodatek do wiedzy z zakresu marketingu usług, marketingu organizacji non profit oraz zarządzania marketingowego w obrębie instytucji kultury.Jest to bez wątpienia wpływowa praca, która inspiruje do pogłębionych dyskusji. Może przyczynić się do poprawy ogólnego wizerunku marketingu, prezentując jego bardziej wartościową stronę.