Ochrona i edukacja konsumentów na wybranych rynkach usług

W dzisiejszych czasach usługi stanowią kluczowy element ochrony oraz edukacji konsumentów. Autorki tego dzieła koncentrują się na przedstawieniu polityki konsumenckiej Unii Europejskiej oraz praw przysługujących konsumentom w UE. Szczegółowo omawiają sytuację konsumentów na rynku usług finansowych, telekomunikacyjnych, i pocztowych, jak również w sektorze handlowym, gastronomicznym i turystycznym. Zwracają uwagę na obszary, w których dochodzi do naruszeń praw konsumentów w umowach zawieranych z nimi. Dodatkowo, książka bada poziom świadomości konsumentów na temat ich praw oraz roli edukacji w procesie zwiększania tej wiedzy. Ważnym zagadnieniem jest również, jak usługodawcy postrzegają świadomość konsumentów. Praca ta jest skierowana do konsumentów, którzy, korzystając z zawartych w niej informacji, mogą wzmocnić swoją pozycję na rynku usług. Stanowi także cenne źródło wiedzy dla instytucji odpowiedzialnych za kształtowanie polityki konsumenckiej, organizacji broniących praw konsumentów, a także dla wykładowców i studentów kierunków ekonomicznych.