Marketing 3.0

Współcześni konsumenci często poszukują produktów i usług, które odpowiadają ich wewnętrznej potrzebie kreatywności, idealizmu oraz poczucia przynależności do społeczności. Liderzy w świecie biznesu szybko zrozumieli, że aby sprostać oczekiwaniom tych świadomych technologicznie klientów, muszą zrezygnować z tradycyjnych strategii marketingowych. Zamiast tego, zmuszeni są opracować propozycje, które nie tylko angażują i inspirują klientów, ale również odzwierciedlają solidarność z ich wartościami.

Philip Kotler, znany na całym świecie autorytet w dziedzinie marketingu, wraz z Hermawanem Kartajaya i Iwanem Setiawanem, wprowadził pojęcie Marketingu 3.0. Jest to znaczące odejście od wcześniejszych modeli - Marketingu 1.0, który skupiał się wyłącznie na produkcie, oraz Marketingu 2.0, który koncentrował się na potrzebach konsumenta. Marketing 3.0 proponuje podejście całościowe, gdzie klient jest postrzegany jako istota wielowymiarowa, zdolna do stałej wymiany wartości i pomysłów, tym samym stając się partnerem w procesie twórczym.

W tej książce autorzy przedstawiają klarowne idee wspierające wdrożenie strategii Marketingu 3.0 w każdej organizacji. Dzisiejsi konsumenci są świadomi międzynarodowego zasięgu swoich wyborów, co kształtuje ich zachowanie i skłania do aktywnego dzielenia się swoimi doświadczeniami. Marketing 3.0 pokazuje, jak wykorzystać te globalne interakcje, aby firmowa marka mogła promować pozytywne zmiany w skali światowej i budować silne relacje z konsumentami, którzy stają się jej ambasadorami.

Książka idzie o krok dalej — nie tylko analizuje relacje z klientami, ale także bada, jak firma może wcielać swoje wartości i prezentować je innym kluczowym interesariuszom. Opisuje, jak marki angażują się w walkę z ubóstwem, podejmują działania na rzecz zmian społeczno-kulturowych oraz wspierają ochronę środowiska. Sprzyja to także zrozumieniu wpływu marketingu opartego na wartościach na pracowników, partnerów biznesowych i udziałowców.