Książka - Legendarna obsługa klienta

DODAJ DO LISTY ŻYCZEŃ

Masz tę lub inne książki?

Sprzedaj je u nas

Legendarna obsługa klienta

Legendarna obsługa klienta

DODAJ DO LISTY ŻYCZEŃ

Masz tę lub inne książki?

Sprzedaj je u nas

W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja na rynku jest coraz większa, a klient staje się coraz bardziej wymagający, kluczowe staje się nie tylko to, co sprzedajemy, ale również jak to robimy. Książka "Legendarna obsługa klienta. Troska jest najważniejsza" autorstwa trio ekspertów - Vicki Halsey, Ken Blanchard i Kathy Cuff - to kompendium wiedzy na temat budowania relacji z klientem, które mogą zdecydowanie wpłynąć na sukces każdej firmy. Autorzy, czerpiąc z wieloletnich doświadczeń w doradztwie dla międzynarodowych korporacji, przedstawiają czytelnikowi kompleksowe podejście do obsługi klienta. Pokazują, że serdeczność, empatia i zrozumienie potrzeb klienta to nie tylko miłe dodatki, ale fundamenty skutecznej sprzedaży i budowania lojalności.

Książka skupia się na rozmaitych aspektach obsługi klienta - od pierwszego kontaktu, poprzez proces sprzedaży, aż po utrzymanie długotrwałych relacji. Autorzy przybliżają czytelnikowi techniki komunikacji, które pomagają w zrozumieniu potrzeb klienta oraz w efektywnym reagowaniu na nie. Podkreślają również rolę pracy zespołowej oraz znaczenie kultury organizacyjnej, która promuje wysoką jakość obsługi. Ciekawym aspektem niniejszej publikacji jest połączenie teorii z praktycznymi przykładami. Autorzy nie tylko prezentują koncepcje i strategie, ale również dzielą się realnymi case studies z różnych branż, co pozwala zobaczyć, jak teorie te przekładają się na konkretną praktykę biznesową. Książka zawiera także ćwiczenia i zadania, które pozwalają czytelnikowi na zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.

"Legendarna obsługa klienta. Troska jest najważniejsza" to lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce zrozumieć, jak ważna w biznesie jest relacja z klientem. Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, przedsiębiorcą, czy pracownikiem działu obsługi klienta, niniejsza publikacja dostarczy ci wiedzy i narzędzi, które pomogą ci budować trwałe i satysfakcjonujące relacje z klientami, a tym samym przyczynią się do wzrostu Twojej firmy. Przykłady z życia, praktyczne porady oraz bogate doświadczenie autorów sprawiają, że książka "Legendarna obsługa klienta. Troska jest najważniejsza" stanowi cenne źródło inspiracji i wiedzy, które pomoże Ci zrozumieć, że obsługa klienta to nie tylko transakcja, ale relacja, która wymaga zaangażowania, empatii i ciągłego rozwoju.

Wybierz stan zużycia:

WIĘCEJ O SKALI

W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja na rynku jest coraz większa, a klient staje się coraz bardziej wymagający, kluczowe staje się nie tylko to, co sprzedajemy, ale również jak to robimy. Książka "Legendarna obsługa klienta. Troska jest najważniejsza" autorstwa trio ekspertów - Vicki Halsey, Ken Blanchard i Kathy Cuff - to kompendium wiedzy na temat budowania relacji z klientem, które mogą zdecydowanie wpłynąć na sukces każdej firmy. Autorzy, czerpiąc z wieloletnich doświadczeń w doradztwie dla międzynarodowych korporacji, przedstawiają czytelnikowi kompleksowe podejście do obsługi klienta. Pokazują, że serdeczność, empatia i zrozumienie potrzeb klienta to nie tylko miłe dodatki, ale fundamenty skutecznej sprzedaży i budowania lojalności.

Książka skupia się na rozmaitych aspektach obsługi klienta - od pierwszego kontaktu, poprzez proces sprzedaży, aż po utrzymanie długotrwałych relacji. Autorzy przybliżają czytelnikowi techniki komunikacji, które pomagają w zrozumieniu potrzeb klienta oraz w efektywnym reagowaniu na nie. Podkreślają również rolę pracy zespołowej oraz znaczenie kultury organizacyjnej, która promuje wysoką jakość obsługi. Ciekawym aspektem niniejszej publikacji jest połączenie teorii z praktycznymi przykładami. Autorzy nie tylko prezentują koncepcje i strategie, ale również dzielą się realnymi case studies z różnych branż, co pozwala zobaczyć, jak teorie te przekładają się na konkretną praktykę biznesową. Książka zawiera także ćwiczenia i zadania, które pozwalają czytelnikowi na zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce.

"Legendarna obsługa klienta. Troska jest najważniejsza" to lektura obowiązkowa dla każdego, kto chce zrozumieć, jak ważna w biznesie jest relacja z klientem. Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem, przedsiębiorcą, czy pracownikiem działu obsługi klienta, niniejsza publikacja dostarczy ci wiedzy i narzędzi, które pomogą ci budować trwałe i satysfakcjonujące relacje z klientami, a tym samym przyczynią się do wzrostu Twojej firmy. Przykłady z życia, praktyczne porady oraz bogate doświadczenie autorów sprawiają, że książka "Legendarna obsługa klienta. Troska jest najważniejsza" stanowi cenne źródło inspiracji i wiedzy, które pomoże Ci zrozumieć, że obsługa klienta to nie tylko transakcja, ale relacja, która wymaga zaangażowania, empatii i ciągłego rozwoju.

Szczegóły

Inne książki tego autora

Książki z tej samej kategorii

Opinie

Dostawa i płatność

Szczegóły

Okładka: Miękka

Ilość stron: 180

Rok wydania: 2016

Rozmiar: 141 x 218 mm

ID: 9788377469521

Wydawnictwo: MT Biznes

Inne książki: Vicki Halsey

Miękka ze... , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 8.46 zł 24.90 zł

Broszurowa , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 8.81 zł 19.90 zł

Miękka ze... , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 7.58 zł 24.90 zł

Ken Blanchard, Mark Miller
Twarda , 72h wysyłka
Nowa Wyprzedaż

Taniej o 5.13 zł 0.00 zł

Broszurowa , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 14.16 zł 26.90 zł

Broszurowa , W magazynie
Nowa Używana Wyprzedaż Okazja

Taniej o 1.77 zł 30.00 zł

Miękka ze... , W magazynie
Używana Wyprzedaż Okazja

Taniej o 10.30 zł 24.90 zł

Inne książki: Marketing

Miękka , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 22.21 zł 69.00 zł

Broszurowa , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 15.56 zł 73.70 zł

Miękka , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 30.11 zł 49.00 zł

Miękka , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 24.46 zł 49.00 zł

Miękka , W magazynie
Używana Okazja

Taniej o 8.82 zł 59.00 zł

Broszurowa , W magazynie
Używana Wyprzedaż Okazja

Taniej o 28.85 zł 49.97 zł

Twarda , W magazynie
Używana Wyprzedaż Okazja

Taniej o 8.95 zł 64.90 zł

Opinie użytkowników
0.0
0 ocen i 0 recenzji
Reviews Reward Icon

Napisz opinię o książce i wygraj nagrodę!

W każdym miesiącu wybieramy najlepsze opinie i nagradzamy recenzentów.

Dowiedz się więcej

Wartość nagród w tym miesiącu

850 zł

Napisz opinię i wygraj nagrodę!
Twoja ocena to:
wybierz ocenę 0
Treść musi mieć więcej niż 50 i mniej niż 20000 znaków

Dodaj swoją opinię

Zaloguj się na swoje konto, aby mieć możliwość dodawania opinii.

Czy chcesz zostawić tylko ocenę?

Dodanie samej oceny o książce nie jest brane pod uwagę podczas losowania nagród. By mieć szansę na otrzymanie nagrody musisz napisać opinię o książce.

Już oceniłeś/zrecenzowałeś te książkę w przeszłości.

Możliwe jest dodanie tylko jednej recenzji do każdej z książek.

Sposoby dostawy

Płatne z góry

InPost Paczkomaty 24/7

InPost Paczkomaty 24/7

13.99 zł

Darmowa dostawa od 190 zł

ORLEN Paczka

ORLEN Paczka

11.99 zł

Darmowa dostawa od 190 zł

Kurier GLS

Kurier GLS

12.99 zł

Darmowa dostawa od 190 zł

Kurier DPD

Kurier DPD

13.99 zł

Darmowa dostawa od 190 zł

Pocztex Kurier

Pocztex Kurier

12.99 zł

Darmowa dostawa od 190 zł

Kurier GLS - kraje UE

Kurier GLS - kraje UE

69.00 zł

Odbiór osobisty (Dębica)

Odbiór osobisty (Dębica)

3.00 zł

Płatne przy odbiorze

Kurier GLS pobranie Kurier GLS pobranie

23.99 zł

Sposoby płatności

Płatność z góry

Przedpłata

platnosc

Zwykły przelew info