Employee experience. Zarządzanie kapitałem...

Przystępując do pracy w firmie, pracownik integruje się z jej strukturą, zanurzając się jednocześnie w świecie nowych odczuć i przeżyć. To, jak owe doświadczenia subiektywnie odbiera, ma wpływ na długość i jakość jego interakcji z organizacją. Kluczowe jest zatem nie tylko ocenianie fragmentarycznych aspektów, takich jak candidate experience, ale też kompleksowe podejście do kreowania doświadczeń pracowniczych w kontekście zarządzania kapitałem ludzkim. Owe doświadczenia obejmują:- wrażenia sensoryczne,- przeżycia emocjonalne,- wyzwania intelektualne,- zachowania behawioralne,- interakcje społeczne.Podobnie jak w przypadku klientów, pracownicy pełnią rolę tzw. klientów wewnętrznych. Taka perspektywa w zarządzaniu kapitałem ludzkim odzwierciedla współczesny etap rozwoju rynku, który coraz bardziej koncentruje się na doświadczeniach. Czy oznacza to jednak odejście od neopozytywistyczno-funkcjonalistyczno-systemowego paradygmatu dominującego w zarządzaniu zasobami ludzkimi? Odpowiedzią na to pytanie zajmuje się książka, która jest skierowana nie tylko do naukowców, ale również do praktyków human resources, zwłaszcza tych odpowiedzialnych za projektowanie doświadczeń pracowników. Celem jest odnalezienie innowacyjnych sposobów na tworzenie wartościowych relacji z pracownikami, które odpowiadają wyzwaniom współczesnych czasów.