Starbucks Sztuka wyciągania wniosków z porażek czyli rewolucyjny przepis Schultza na wielki sukces

Pewnego dnia, dokładnie we wtorek lutego 2008 roku, wszystkie amerykańskie kawiarnie Starbucks zostały zamknięte. Na ich drzwiach zawisła informacja, obwieszczająca potrzebę czasu na doskonalenie sztuki parzenia espresso. Przygotowanie idealnego espresso jest bowiem umiejętnością, której mistrzostwo wymaga poświęcenia.Za tą śmiałą decyzją stał Howard Schultz, który ponownie przejął stery w Starbucksie w momencie, gdy firma zaczynała ponosić znaczące straty finansowe. Podobnie jak Steve Jobs podczas swojego powrotu do Apple, Schultz wprowadził szereg odważnych, czasami kontrowersyjnych reform, które pomogły firmie odzyskać stabilność. Niemniej, tutaj kończą się podobieństwa do Jobsa; Schultz skupił się w szczególności na ludziach, tradycyjnych wartościach oraz doskonałej jakości espresso.Rezultatem tych działań jest dzisiejsza potęga Starbucksa, który serwuje około 60 milionów filiżanek kawy tygodniowo w 16 tysiącach lokali rozsianych po 54 krajach. Howard Schultz, który zaliczany jest do grona 100 najbardziej wpływowych osób na świecie, nie osiągnął swojego sukcesu bez przeszkód. Pochodził z ubogiej rodziny z Brooklynu, jednak dzięki nieustępliwości uzyskał stypendium, co pozwoliło mu ukończyć Northern Michigan University. Następnie, rozpoczynając karierę w Starbucks w Seattle, zauważył, że jego nowatorskie pomysły nie zawsze były przychylnie przyjmowane, co popchnęło go do założenia własnej sieci Il Giornale. Kiedy po dwóch latach właściciele Starbucksa postanowili opuścić branżę, Schultz skorzystał z okazji, by odkupić firmę i zainwestować w jej rozwój, co zaowocowało stworzeniem największej na świecie sieci kawiarni.Opisująca tę niezwykłą historię książka o Starbucksie stała się jednym z kluczowych bestsellerów biznesowych w ostatnich latach, zyskując uznanie zarówno na liście „New York Timesa”, jak i wśród najważniejszych tytułów roku według Amazona.