Popełnisz koszmarny błąd!

Każdy z nas jest w stanie podjąć błędne decyzje. To naturalne: świadomie kształtujemy nawyki, takie jak palenie papierosów, spożywanie alkoholu, niezdrowa dieta czy brak aktywności fizycznej, które są głównymi przyczynami przedwczesnej śmierci. Często zdarza się również, że dokonujemy impulsywnych zakupów produktów na wyprzedaży, które nie są nam potrzebne, lub odkładamy zbyt mało pieniędzy na emeryturę. Te niewinne przykłady jasno pokazują, że nasze decyzje nie zawsze są zgodne z naszymi najlepszymi interesami.

Podobne sytuacje dotykają także państwa. Niektóre z nich z premedytacją zwiększają swoje zadłużenie, inne angażują się w nieprzemyślane konflikty zbrojne, a jeszcze inne nie potrafią zahamować korupcji, wpływającej negatywnie na rozwój ekonomiczny i społeczny. Decyzje podejmowane przez kraje wcale nie wykazują większej racjonalności niż te podejmowane przez ich obywateli. Możemy mieć nadzieję, że w naszych firmach jest inaczej i że są one miejscami rozsądku pośród morza nietrafionych decyzji. Czy jednak przedsiębiorstwa działają jako doskonale naoliwione maszyny, które podejmują decyzje zgodnie z celami ekonomicznymi i strategicznymi? Niestety, rzeczywistość często bywa inna. Niemal co tydzień słyszymy o bankructwach i skandalach, które przypominają nam, że firmy również popełniają poważne błędy.

Najbardziej zaskakujące jest to, że firmy nie tylko czasem podejmują decyzje, które my uznajemy za błędne, ale przede wszystkim, że te decyzje często nie służą również ich własnym interesom. Katastrofalne przejęcia, nieostrożne wojny cenowe, nieudane strategie, które przynoszą więcej szkody niż pożytku, oraz zbyt ryzykowne posunięcia, które mogą zagrozić przyszłości — to wszystko jest częścią codzienności. Do tego można dodać zaniechania decyzyjne, które również przynoszą negatywne skutki. Niewidoczna konkurencja, nowe technologie, na które reaguje się zbyt późno, czy rozwlekłe projekty, których nie potrafimy zamknąć, to tylko niektóre przykłady błędów.

Niniejsza książka nie jest ani zestawieniem najgorszych decyzji strategicznych, ani podręcznikiem teorii kognitywistyki, ani zarządzania z prostymi instrukcjami, które łatwo można wdrożyć w życie. Chce ona zainspirować menedżerów na wszystkich poziomach do refleksji nad swoimi praktykami decyzyjnymi. Jeżeli czytelnik, zanim podejmie kolejny istotny krok, poświęci trochę czasu na rozwinięcie własnych metod i stworzenie własnej sztuki podejmowania decyzji, to cel tej książki zostanie osiągnięty.