Marketing usług logistycznych

Książka oferuje wgląd w dynamiczny świat branży TSL (Transport, Spedycja, Logistyka), koncentrując się na ewolucji operatorów logistycznych. Prezentuje różne perspektywy rynku TSL: z jednej strony analizuje działalność przedsiębiorstw z tej branży, a z drugiej bada oczekiwania oraz ocenę klientów, uwzględniając zakres usług i segmenty rynku. Autor poddaje szczegółowej analizie zastosowanie narzędzi marketingowych w przedsiębiorstwach TSL, w tym takich elementów marketingu mix jak produkt, promocja, dystrybucja, cena, personel, a także procesy i jakość oferowanych usług logistycznych.Przykłady pochodzące od największych światowych operatorów logistycznych ilustrują, jak przedsiębiorstwa te budują pozytywny wizerunek, kładąc nacisk na ochronę środowiska. Publikacja bada również ich zaangażowanie w społeczną odpowiedzialność biznesu, nie ograniczając się jedynie do działań proekologicznych, ale obejmując również inicjatywy wspomagające akcje charytatywne i rozwój kompetencji pracowników.Ciekawe jest także omówienie logistyki imprez sportowych, w której to operatorzy logistyczni odgrywają kluczową rolę w organizacji wydarzeń na dużą skalę, takich jak olimpiady, poprzez zapewnienie skutecznego łańcucha dostaw. Książka kończy się porównaniem usług oferowanych przez różne przedsiębiorstwa TSL oraz analizą, w jaki sposób kształtują one swój wizerunek na rynku.