Regulamin Sklepu

Regulamin sklepu internetowego SkupSzop

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.skupszop.pl , w szczególności:
a) zasady korzystania ze Sklepu,
b) zasady zakładania i prowadzenia Konta,
c) zasady składania Zamówień,
d) zasady zawierania Umów Sprzedaży na odległość,
e) zasady dostawy i płatności,
f) zasady odstąpienia od Umowy Sprzedaży,
g) zasady składania i rozpatrywania reklamacji,
h) zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną,
i) zasady publikowania opinii o Towarach,
j) zasady korzystania z dobrowolnych zgód marketingowych oraz technicznych zabezpieczeń procesu zakupowego.
Właścicielem Sklepu i sprzedawcą Towarów oferowanych w Sklepie jest Skupszop Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Fabrycznej 12, 39-200 Dębica, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000767314, NIP 8722409978, REGON 181163635, dalej: „Sprzedawca”.
Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
a) pocztą elektroniczną: [email protected],
b) telefonicznie: +48 699 583 599, przy czym koszt połączenia jest zgodny z taryfą operatora Klienta,
c) pisemnie na adres siedziby: ul. Fabryczna 12, 39-200 Dębica,
d) korespondencyjnie, w tym w sprawach zwrotów i reklamacji, na adres: Borowa 168A, 39-215 Borowa.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim.
Sklep prowadzi sprzedaż książek nowych i używanych oraz innych Towarów, jeżeli są one aktualnie oferowane w Sklepie.
Sprzedawca udostępnia również aplikację mobilną SkupSzop. Do zakupów dokonywanych za jej pośrednictwem stosuje się niniejszy Regulamin, chyba że odrębny regulamin aplikacji mobilnej stanowi inaczej.
Regulamin nie dotyczy zasad sprzedaży książek przez użytkowników na rzecz SkupSzop w ramach usługi skupu książek. Zasady te określa odrębny regulamin.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Aplikacja – aplikację mobilną SkupSzop powiązaną funkcjonalnie ze Sklepem,
b) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy,
c) Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystającą ze Sklepu albo zawierającą Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą,
d) Konsument – Klienta będącego osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową,
e) Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, uruchamiany po rejestracji i zalogowaniu,
f) Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiającą agregację wybranych Towarów przed złożeniem Zamówienia,
g) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę Sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG,
h) Regulamin – niniejszy Regulamin,
i) Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.skupszop.pl ,
j) Towar – rzecz ruchomą oferowaną przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności książkę nową albo używaną,
k) Umowa Sprzedaży – umowę sprzedaży Towaru zawieraną pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu,
l) Usługa elektroniczna – usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności prowadzenie Konta, umożliwienie złożenia Zamówienia, formularz kontaktowy, newsletter, publikowanie opinii albo inne funkcjonalności udostępniane w Sklepie,
m) Użytkownik – osobę korzystającą ze Sklepu lub Aplikacji,
n) Załączniki – załączniki do Regulaminu stanowiące jego integralną część,
o) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript,
c) aktywny adres poczty elektronicznej,
d) w przypadku niektórych funkcjonalności także numer telefonu, jeżeli jest wymagany w formularzu.
Klient jest zobowiązany do:
a) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu,
b) niedostarczania treści bezprawnych,
c) niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
d) podawania danych zgodnych ze stanem rzeczywistym.
Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga założenia Konta.
Złożenie Zamówienia może nastąpić:
a) po zalogowaniu się do Konta,
b) bez rejestracji, jeżeli taka opcja jest aktualnie udostępniona w Sklepie.
Sprzedawca może stosować dodatkowe mechanizmy techniczne służące ochronie formularzy, procesu składania Zamówień oraz bezpieczeństwa Sklepu, w tym rozwiązania typu CAPTCHA albo reCAPTCHA. Skorzystanie z niektórych formularzy lub finalizacja Zamówienia może wymagać przejścia takiej weryfikacji.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi elektroniczne:
a) prowadzenie Konta,
b) umożliwienie składania Zamówień,
c) umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy udostępnionych w Sklepie,
d) newsletter,
e) publikowanie opinii o Towarach,
f) inne usługi udostępnione w Sklepie w danym czasie.
Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie, chyba że w Sklepie wyraźnie zastrzeżono inaczej.
Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony z chwilą skutecznej rejestracji Konta.
Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez:
a) skorzystanie z funkcji usunięcia Konta udostępnionej w ustawieniach Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna,
b) przesłanie żądania usunięcia Konta na adres e-mail Sprzedawcy.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
a) trwałego zaprzestania prowadzenia Sklepu albo danej Usługi elektronicznej,
b) zmiany przepisów prawa uniemożliwiającej dalsze świadczenie usługi w dotychczasowym kształcie,
c) rażącego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu przez Klienta.
W przypadku rażącego naruszenia prawa lub Regulaminu Sprzedawca może czasowo zablokować Konto albo określoną funkcjonalność Sklepu ze skutkiem natychmiastowym. Sprzedawca informuje Klienta o przyczynie blokady, chyba że byłoby to sprzeczne z prawem, bezpieczeństwem systemu albo uzasadnionym interesem Sprzedawcy.
Klient może składać reklamacje dotyczące Usług elektronicznych:
a) na adres e-mail: [email protected],
b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 3 lit. c albo d.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
a) dane umożliwiające identyfikację Klienta,
b) opis zastrzeżeń,
c) żądanie Klienta.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację dotyczącą Usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Konto Klienta

Założenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego i potwierdzenie rejestracji, jeżeli Sklep przewiduje taki etap.
Klient jest zobowiązany do zachowania poufności hasła do Konta i nieudostępniania go osobom trzecim.
Klient może aktualizować dane podane w Koncie.
Konto umożliwia w szczególności:
a) zapisanie danych Klienta,
b) podgląd historii Zamówień,
c) śledzenie statusu realizacji Zamówienia,
d) zarządzanie książką adresową, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona,
e) zarządzanie zgodami marketingowymi, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona,
f) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez Sprzedawcę.

§ 6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży

Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
W celu złożenia Zamówienia Klient przechodzi przez kolejne etapy procesu zakupowego udostępnione w Sklepie, obejmujące w szczególności:
a) etap „Koszyk”,
b) etap „Dane adresowe”,
c) etap „Podsumowanie”.
W toku składania Zamówienia Klient:
a) wybiera Towar i dodaje go do Koszyka,
b) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
c) wybiera sposób dostawy i płatności spośród aktualnie dostępnych opcji,
d) może określić, czy dokonuje zakupu jako osoba prywatna czy jako firma, jeżeli Sklep udostępnia taką funkcjonalność,
e) ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych przed ostatecznym złożeniem Zamówienia,
f) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia obejmującym w szczególności wartość Zamówienia, koszt dostawy, przewidywany czas dostawy, sposób i kraj dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty,
g) potwierdza wolę zawarcia odpłatnej Umowy Sprzedaży przez użycie przycisku oznaczonego w interfejsie Sklepu jako „POTWIERDZAM ZAKUP” lub innym równoważnym komunikatem stosowanym przez Sprzedawcę w danym czasie.
W przypadku złożenia Zamówienia bez rejestracji Klient podaje dane wymagane w formularzu Zamówienia, a postanowienia Regulaminu dotyczące Zamówienia i Umowy Sprzedaży stosuje się odpowiednio.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest:
a) zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja,
b) podanie danych oznaczonych w formularzu jako obowiązkowe,
c) wykonanie wymaganych czynności technicznych przewidzianych przez Sklep, w tym ewentualnej weryfikacji reCAPTCHA.
Fakultatywne zgody marketingowe nie stanowią warunku założenia Konta, złożenia Zamówienia ani zawarcia Umowy Sprzedaży.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę i przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży wraz z wymaganymi prawem informacjami jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu:
a) potwierdzenia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia,
b) doprecyzowania informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia.
Jeżeli realizacja całości albo części Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, w zależności od okoliczności, zaproponuje:
a) realizację częściową,
b) wydłużenie czasu realizacji,
c) anulowanie całości albo części Zamówienia ze zwrotem odpowiedniej części płatności.
Jeżeli Sprzedawca udostępnia możliwość skorzystania z kodu rabatowego, zasady jego wykorzystania określają warunki danej akcji promocyjnej albo komunikaty udostępnione w Sklepie, a uwzględnienie rabatu jest widoczne w toku składania Zamówienia.

§ 7. Ceny, płatności i dokument sprzedaży

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej.
Łączna cena Zamówienia obejmuje cenę Towaru oraz koszt dostawy, wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazane w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
Dostępność określonej metody płatności może zależeć od:
a) wybranego sposobu dostawy,
b) kraju dostawy,
c) wartości Zamówienia,
d) aktualnych warunków technicznych lub handlowych operatorów płatności.
Szczegółowe zasady dotyczące dostępnych metod płatności są określone w Załączniku nr 2 do Regulaminu oraz w informacjach wyświetlanych Klientowi bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
W przypadku wyboru płatności z góry Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, chyba że w Sklepie albo w potwierdzeniu Zamówienia wskazano inny termin.
W razie braku płatności w terminie, o którym mowa w ust. 6, Sprzedawca może po bezskutecznym upływie dodatkowego odpowiedniego terminu anulować Zamówienie.
Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny Towaru, informacja o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jest prezentowana obok ceny obniżonej albo w inny jednoznaczny sposób bezpośrednio związany z komunikatem o obniżce, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy czym prezentacja obniżki w interfejsie Sklepu nie może opierać się wyłącznie na zestawieniu ceny aktualnej z ceną rynkową, sugerowaną albo innym punktem odniesienia, jeżeli przepisy wymagają wskazania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.

§ 8. Dostawa

Dostawa Towarów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej wskazanych w Załączniku nr 2 do Regulaminu.
Dostawa odbywa się według metod i na warunkach aktualnie wskazanych w Sklepie, w szczególności:
a) w formularzu Zamówienia,
b) w Załączniku nr 2 do Regulaminu,
c) w informacjach wyświetlanych Klientowi bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia.
Koszty dostawy są podawane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Przewidywany czas realizacji Zamówienia i dostawy jest każdorazowo wskazywany:
a) w Sklepie,
b) w podsumowaniu Zamówienia,
c) albo w Załączniku nr 2 do Regulaminu, jeżeli ma on zastosowanie do wybranego sposobu dostawy.
Dla konkretnego Zamówienia wiążące są informacje przedstawione Klientowi bezpośrednio w toku checkoutu, w szczególności w Koszyku oraz na etapie „Podsumowanie”, obejmujące wybraną metodę dostawy, koszt dostawy, przewidywany czas dostawy, metodę płatności oraz łączną kwotę do zapłaty.
Jeżeli w Sklepie udostępniono odbiór osobisty, zasady i termin odbioru są wskazywane:
a) w Sklepie,
b) albo w wiadomości przesyłanej Klientowi.
W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty albo uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

§ 9. Książki nowe i używane – opis stanu Towaru

Sprzedawca prowadzi sprzedaż książek nowych oraz używanych.
W przypadku książek używanych Sprzedawca zamieszcza w Sklepie informację o stanie egzemplarza, w szczególności na karcie produktu.
Opis stanu egzemplarza może odwoływać się do kategorii jakościowych stosowanych przez Sprzedawcę, w szczególności takich jak:
a) nowa,
b) jak nowa,
c) dobry,
d) widoczne ślady używania.
Książki używane mogą nosić ślady zwykłego używania właściwe dla wskazanej kategorii stanu. Zakres takich śladów powinien odpowiadać opisowi Towaru udostępnionemu w Sklepie.
Jeżeli dla danego Towaru udostępniono szczegółowy opis konkretnego egzemplarza, opis ten ma pierwszeństwo przed ogólną kategorią stanu.
Szczegółowy opis cech egzemplarza, w tym jego wad, braków albo śladów używania, prezentowany przy wariancie stanu, stanowi część opisu Towaru i podlega ocenie przy badaniu zgodności Towaru z Umową.
Ocena zgodności książki używanej z Umową uwzględnia charakter Towaru używanego, kategorię stanu wskazaną na karcie produktu oraz ewentualny szczegółowy opis egzemplarza.
Opis stanu książki używanej może obejmować w szczególności informacje o podpisach, dedykacjach, pieczątkach, notatkach, zakreśleniach, zabrudzeniach, zagięciach, uszkodzeniach okładki, śladach wilgoci, odkształceniach grzbietu, brakach obwoluty, brakach dodatków, wkładek, map, płyt, kodów lub innych elementów dołączanych do egzemplarza. Jeżeli określona cecha egzemplarza została wskazana w opisie Towaru, uznaje się ją za element właściwości uzgodnionych w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
Szczegółowa skala stanu książek używanych stanowi Załącznik nr 3 do Regulaminu i jest udostępniana również z poziomu karty produktu pod odnośnikiem „Więcej o skali”, jeżeli taka funkcjonalność jest aktualnie udostępniona w Sklepie. W przypadku rozbieżności pomiędzy ogólną skalą stanu a opisem konkretnego egzemplarza pierwszeństwo ma opis konkretnego egzemplarza udostępniony przy danym Towarze.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
a) dla Umowy Sprzedaży Towaru – od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
b) dla Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami albo w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii albo części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone:
a) pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
b) pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 3 lit. d,
c) z wykorzystaniem wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu,
d) w innej jednoznacznej formie dopuszczalnej przez prawo.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli zostało ono złożone drogą elektroniczną.
W przypadku odstąpienia od Umowy Umowę uważa się za niezawartą.
Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości najtańszej zwykłej opcji dostawy oferowanej w ramach danego Zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
W przypadku odstąpienia od Umowy obejmującego jedynie część Towarów objętych danym Zamówieniem, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu kosztów dostarczenia Towaru do Klienta, o ile dostawa pozostałych Towarów została prawidłowo zrealizowana.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
a) otrzymania Towaru z powrotem,
b) albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient jest zobowiązany zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie poinformował o przejęciu tych kosztów.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia są:
a) rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Klienta albo służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
b) rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia albo względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
c) nagrania dźwiękowe albo wizualne lub programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
d) inne świadczenia, dla których przepisy wyłączają prawo odstąpienia.

§ 11. Reklamacje dotyczące Towarów

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć reklamację i zażądać:
a) naprawy Towaru,
b) albo wymiany Towaru.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest:
a) niemożliwe,
b) albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
Jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową,
c) brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal mimo podjętej próby doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową,
d) brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany,
e) z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta,
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
Reklamację można złożyć:
a) pocztą elektroniczną na adres: [email protected],
b) pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 3 lit. d,
c) w inny sposób dopuszczalny przez prawo.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane pozwalające na identyfikację Klienta,
b) opis niezgodności Towaru z Umową,
c) datę ujawnienia niezgodności, o ile jest znana,
d) żądanie Klienta.
Do złożenia reklamacji nie jest wymagane przedstawienie paragonu. Klient może wykazać zawarcie Umowy w każdy zgodny z prawem sposób.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji albo wykonania uprawnień Klienta niezbędne jest dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie przekazania Towaru. Koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową, w tym koszty przesyłki, odbioru, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Niezależnie od uprawnień wynikających z braku zgodności Towaru z Umową, Towar może być objęty gwarancją producenta albo dystrybutora, jeżeli została udzielona. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§ 12. Uprawnienia Klientów niebędących Konsumentami

Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu wad Towaru oraz zasady odpowiedzialności stron określają przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu.
O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.
Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest zobowiązany zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu i zgłosić zastrzeżenia bez zbędnej zwłoki.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania albo nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wartości złożonego Zamówienia, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie.
Postanowienia ograniczające odpowiedzialność Sprzedawcy nie mają zastosowania wobec Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają im ochronę.

§ 13. Opinie o Towarach

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, opinie mogą być zamieszczane wyłącznie zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie oraz w odrębnym Regulaminie opinii produktowych SkupSzop.
Opinie mogą dodawać wyłącznie użytkownicy posiadający Konto w Sklepie, chyba że Sklep wyraźnie udostępni inną metodę dodawania opinii.
Sam fakt posiadania Konta nie oznacza, że każda opublikowana opinia pochodzi wyłącznie od osoby, która nabyła albo używała dany Towar.
O ile przy danej opinii albo funkcjonalności wyraźnie nie wskazano inaczej, Sklep nie oznacza opinii jako zweryfikowanej zakupem.
Jeżeli przy opinii pojawia się oznaczenie „Opinia potwierdzona zakupem” albo równoważne, oznacza to, że Sprzedawca zweryfikował opinię przez powiązanie jej z zamówieniem złożonym w systemie SkupSzop albo przez zastosowanie innego mechanizmu technicznego pozwalającego w rozsądny sposób potwierdzić nabycie Towaru.
Akcje promocyjne powiązane z publikowaniem opinii, w tym akcje typu „Napisz opinię i wygraj nagrodę”, wymagają odrębnego regulaminu i nie wpływają same przez się na oznaczenie opinii jako potwierdzonej zakupem.
Zabronione jest publikowanie opinii:
a) bezprawnych,
b) naruszających dobra osobiste osób trzecich,
c) zawierających treści wulgarne, obraźliwe albo niezwiązane z Towarem,
d) stanowiących ukrytą reklamę albo spam.
Sprzedawca może moderować, nie publikować, czasowo ukrywać albo usuwać opinie naruszające Regulamin albo przepisy prawa, przy czym sama negatywna ocena Towaru nie stanowi podstawy odmowy publikacji.

§ 14. Newsletter i komunikacja marketingowa

Newsletter jest usługą elektroniczną polegającą na przesyłaniu informacji handlowych, treści promocyjnych albo informacji o ofercie Sprzedawcy na podany przez Klienta adres e-mail.
Zapis do newslettera następuje przez:
a) podanie adresu e-mail w formularzu newslettera i wykonanie czynności potwierdzającej zapis,
b) albo zaznaczenie odpowiedniego pola w trakcie zakładania Konta albo składania Zamówienia, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość i jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.
Sklep może również udostępniać odrębną zgodę na otrzymywanie wiadomości promocyjnych zgodnie z zakresem i kanałem komunikacji wskazanym przy danym checkboxie albo formularzu.
Newsletter oraz inne komunikaty marketingowe kierowane drogą elektroniczną są wysyłane wyłącznie po uzyskaniu zgody wymaganej przez właściwe przepisy, o ile taka zgoda jest wymagana dla danego kanału komunikacji.
Zgody marketingowe są dobrowolne, odrębne od akceptacji Regulaminu i mogą zostać wycofane w każdym czasie.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera:
a) klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości newsletterowej,
b) kontaktując się ze Sprzedawcą.

§ 15. Dane osobowe, pliki cookies i zarządzanie zgodami

Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sprzedawcę na zasadach określonych w Polityce prywatności.
Zasady korzystania z plików cookies oraz podobnych technologii określają:
a) Polityka prywatności,
b) ustawienia panelu zarządzania zgodami.
Pliki cookies niezbędne są stosowane w zakresie koniecznym do prawidłowego działania Sklepu.
Pliki cookies funkcjonalne, analityczne, marketingowe i inne opcjonalne są stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana przez przepisy prawa.
Użytkownik może w każdym czasie zmienić zakres udzielonych zgód albo wycofać zgodę na stosowanie opcjonalnych plików cookies za pomocą panelu zarządzania zgodami.
Brak zgody na opcjonalne pliki cookies nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji Sklepu, z zastrzeżeniem tych funkcjonalności, które ze swojej natury wymagają określonych technologii.
Dokumenty, o których mowa w ust. 1 i 2, są udostępnione w Sklepie.

§ 16. Informacja o dostępności

Informacja o dostępności usług handlu elektronicznego SkupSzop oraz Aplikacji jest udostępniana w odrębnym dokumencie publikowanym w Sklepie i Aplikacji.
Dokument, o którym mowa w ust. 1, określa w szczególności:
a) warunki korzystania z usługi,
b) informacje wymagane przez właściwe przepisy dotyczące dostępności,
c) sposób kontaktu w sprawach dostępności.

§ 17. Prawa własności intelektualnej

Prawa do Sklepu, jego nazwy, domeny internetowej, elementów graficznych, układu, treści, zdjęć, opisów, oznaczeń i innych elementów zamieszczonych przez Sprzedawcę przysługują Sprzedawcy albo podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą i podlegają ochronie prawnej.
Korzystanie z tych elementów poza dozwolonym użytkiem wymaga uprzedniej zgody uprawnionego.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności poprzez:
a) zwrócenie się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
b) zwrócenie się do właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich,
c) skorzystanie z pomocy powiatowego albo miejskiego rzecznika konsumentów,
d) skorzystanie z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.
Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów oraz o właściwych podmiotach są dostępne na stronach właściwych organów publicznych. Odrębna platforma ODR została wygaszona, dlatego Sprzedawca nie odwołuje się do niej w niniejszym Regulaminie.

§ 19. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

Do Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności:
a) Kodeks cywilny,
b) ustawa o prawach konsumenta,
c) ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawa o informowaniu o cenach towarów i usług,
e) Prawo komunikacji elektronicznej,
f) inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Zmiana Regulaminu może nastąpić z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu prowadzenia Sklepu,
c) zmiany metod płatności albo dostawy,
d) wprowadzenia nowych funkcjonalności albo usług,
e) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy Sprzedaży zawarte przed dniem wejścia w życie zmiany.
W przypadku umów o świadczenie usług o charakterze ciągłym, w szczególności umowy o prowadzenie Konta albo newslettera, zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli został on prawidłowo poinformowany o zmianie i nie wypowiedział umowy przed dniem wejścia w życie zmian.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Sklepie.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu internetowego SkupSzop

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat:
Skupszop Sp. z o.o.
Borowa 168A
39-215 Borowa
e-mail: [email protected]

Ja/My ( ) niniejszym informuję/informujemy ( ) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy dostawy następujących rzeczy (*):
........................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru (*):
........................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
........................................................................

Adres konsumenta(-ów):
........................................................................

Numer zamówienia:
........................................................................

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:
........................................................................

Data:
........................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 do Regulaminu sklepu internetowego SkupSzop

Szczegółowe zasady dostawy i płatności

Sklep realizuje dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do następujących krajów Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.
Metody dostawy dostępne na terytorium Polski mogą obejmować:
a) InPost Paczkomaty 24/7,
b) ORLEN Paczka,
c) automaty DHL BOX 24/7 i punkty POP,
d) DPD Pickup Automaty i Punkty Odbioru,
e) sklepy Żabka i inne punkty odbioru współpracujące z aktualnie udostępnioną metodą dostawy,
f) kuriera GLS,
g) kuriera DPD,
h) kuriera InPost,
i) Pocztex Kurier,
j) kuriera DHL,
k) punkt odbioru osobistego,
l) inne metody wskazane każdorazowo w Koszyku lub w Sklepie.
Metody dostawy dostępne dla krajów Unii Europejskiej obejmują zasadniczo dostawę kurierem GLS albo inną metodą wyraźnie wskazaną w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
Dla dostaw do krajów Unii Europejskiej płatność za pobraniem nie jest dostępna.
Koszt dostawy, próg darmowej dostawy oraz przewidywany czas realizacji są każdorazowo prezentowane Klientowi:
a) w Koszyku,
b) w formularzu Zamówienia,
c) w podsumowaniu Zamówienia bezpośrednio przed jego złożeniem,
d) na stronie https://dev.skupszop.pl/koszt-i-sposob-dostawy-s-21.
Dostępne metody płatności mogą obejmować:
a) szybkie płatności online,
b) płatność kartą,
c) zwykły przelew,
d) płatność przy odbiorze – jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy i kraju dostawy,
e) inne metody wskazane w Sklepie.
Dla danego Zamówienia wiążące są informacje przedstawione Klientowi bezpośrednio przed jego złożeniem, w szczególności w Koszyku i podsumowaniu Zamówienia.

Załącznik nr 3 do Regulaminu sklepu internetowego SkupSzop

Skala stanu książek używanych SkupSzop

Niniejszy Załącznik określa ogólną skalę stanu książek używanych oferowanych w Sklepie.
Skala stanu ma charakter pomocniczy i służy ujednoliceniu opisu egzemplarzy używanych. W przypadku rozbieżności pomiędzy skalą ogólną a opisem konkretnego egzemplarza pierwszeństwo ma opis konkretnego egzemplarza udostępniony przy danym Towarze.
Kategoria „nowa” oznacza egzemplarz nowy, nieużywany, bez śladów zwykłego używania, chyba że przy konkretnym Towarze wskazano inaczej.
Kategoria „jak nowa” oznacza egzemplarz z nieznacznymi albo znikomymi śladami użytkowania lub przechowywania, które nie wpływają na normalną lekturę ani korzystanie z książki. Kategoria ta może obejmować w szczególności:
a) delikatne zagięcie pojedynczej kartki,
b) ledwie dostrzegalne zabrudzenie okładki albo krawędzi,
c) drobne ślady magazynowe lub transportowe.
Kategoria „dobry” oznacza egzemplarz noszący typowe ślady użytkowania właściwe dla książki używanej, które nie uniemożliwiają normalnej lektury i korzystania z książki. Kategoria ta może obejmować w szczególności:
a) zagięcia części kartek,
b) zabrudzenia krawędzi,
c) niewielkie uszkodzenia okładki,
d) pojedyncze zabrudzenia stron,
e) żółknięcie papieru,
f) podpis, dedykację albo pieczątkę, jeżeli zostały ujawnione w opisie Towaru.
Kategoria „widoczne ślady używania” oznacza egzemplarz z wyraźnymi śladami użytkowania, które nadal co do zasady nie uniemożliwiają normalnej lektury, lecz wpływają na stan wizualny albo techniczny książki. Kategoria ta może obejmować w szczególności:
a) większe uszkodzenia okładki,
b) odkształcenie albo zakrzywienie grzbietu,
c) zawilgocenie części kartek, jeżeli nie uniemożliwia lektury,
d) podkreślenia, zakreślenia, notatki,
e) zabrudzenia stron albo krawędzi,
f) brak obwoluty, jeżeli jej brak został ujawniony,
g) inne ujawnione w opisie cechy konkretnego egzemplarza.
Opis konkretnego egzemplarza może dodatkowo wskazywać cechy albo wady nieujęte wyczerpująco w niniejszej skali, w szczególności:
a) podpisy, dedykacje i pieczątki,
b) notatki i zakreślenia,
c) zabrudzenia i plamy,
d) ślady wilgoci,
e) uszkodzenia okładki, grzbietu albo kartek,
f) brak dodatków, wkładek, map, płyt, kodów, obwoluty lub innych elementów dołączanych do egzemplarza.
Jeżeli określona cecha egzemplarza została wskazana w opisie Towaru, uznaje się ją za element właściwości uzgodnionych w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
Ocena zgodności książki używanej z Umową uwzględnia:
a) charakter Towaru używanego,
b) kategorię stanu wskazaną na karcie produktu,
c) szczegółowy opis konkretnego egzemplarza, jeżeli został udostępniony.
W celu zgłoszenia reklamacji lub żądania doprowadzenia Towaru do zgodności z umową Klient może skorzystać z formularza przygotowanego przez Sklep:
Szczegółowy opis charakteryzujący stany książek używanych

Regulamin opinii produktowych SkupSzop

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin opinii produktowych określa zasady:
a) dodawania opinii o Towarach oferowanych w sklepie internetowym SkupSzop,
b) publikowania, moderacji, zgłaszania i usuwania opinii,
c) oznaczania opinii jako potwierdzonych zakupem, jeżeli taka funkcjonalność jest stosowana,
d) udziału opinii w akcjach promocyjnych albo konkursach, jeżeli są one aktualnie organizowane przez Sprzedawcę.
Operatorem funkcjonalności opinii jest Skupszop Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Fabrycznej 12, 39-200 Dębica, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000767314, NIP 8722409978, REGON 181163635, dalej: „Sprzedawca”.
Ze Sprzedawcą można kontaktować się:
a) pocztą elektroniczną: [email protected],
b) telefonicznie: +48 699 583 599,
c) pisemnie na adres siedziby: ul. Fabryczna 12, 39-200 Dębica,
d) korespondencyjnie: Borowa 168A, 39-215 Borowa.
Regulamin ma zastosowanie do opinii publikowanych w sklepie internetowym SkupSzop oraz – jeżeli dana funkcjonalność jest udostępniona – w Aplikacji.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednio Regulamin sklepu internetowego SkupSzop, Polityka prywatności SkupSzop oraz właściwe przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
a) Aplikacja – aplikację mobilną SkupSzop, jeżeli funkcjonalność opinii jest w niej udostępniona,
b) Konto – konto użytkownika SkupSzop, wykorzystywane do logowania i korzystania z funkcjonalności opinii,
c) Opinia – wypowiedź użytkownika dotycząca Towaru, obejmująca ocenę punktową, treść tekstową albo oba te elementy,
d) Opinia potwierdzona zakupem – opinię oznaczoną w Serwisie jako pochodzącą od użytkownika, wobec którego Sprzedawca zastosował mechanizm pozwalający rozsądnie powiązać opinię z nabyciem Towaru w systemie SkupSzop,
e) Regulamin – niniejszy Regulamin opinii produktowych,
f) Serwis – sklep internetowy SkupSzop działający pod adresem www.skupszop.pl oraz – w odpowiednim zakresie – Aplikacja,
g) Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę, w szczególności książka nowa albo używana,
h) Użytkownik – osoba posiadająca Konto i korzystająca z funkcjonalności opinii.

§ 3. Wymagania techniczne i dostęp do funkcjonalności opinii

Do korzystania z funkcjonalności opinii niezbędne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript albo aktualna wersja Aplikacji, jeżeli dana funkcjonalność jest w niej udostępniona,
c) aktywne Konto użytkownika, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni inną metodę dodawania opinii.
Sprzedawca może stosować dodatkowe mechanizmy techniczne służące ochronie formularza opinii przed nadużyciami, spamem albo ruchem automatycznym, w tym rozwiązania typu CAPTCHA albo reCAPTCHA.
Korzystanie z funkcjonalności opinii może zostać ograniczone albo czasowo zablokowane w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa albo bezpieczeństwa Serwisu.

§ 4. Dodawanie opinii

Opinie o Towarach mogą dodawać wyłącznie użytkownicy posiadający Konto, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni inną metodę dodawania opinii.
Użytkownik dodaje opinię za pomocą formularza udostępnionego przy karcie Towaru.
Formularz opinii może obejmować w szczególności:
a) ocenę punktową w skali od 1 do 5,
b) pole tekstowe do wpisania opinii,
c) inne pola albo komunikaty informacyjne udostępnione przez Sprzedawcę w danym czasie.
Opinia tekstowa nie może być krótsza niż 50 znaków i nie może przekraczać 20000 znaków, chyba że interfejs formularza udostępniony przez Sprzedawcę dla danej funkcjonalności wskazuje bardziej rygorystyczny limit.
Dodanie opinii wymaga złożenia przez użytkownika oświadczenia w formularzu opinii, że publikowana treść jest jego własną wypowiedzią dotyczącą Towaru oraz że zapoznał się z zasadami dodawania opinii określonymi w Regulaminie.
Użytkownik może dodać więcej niż jedną opinię o Towarze wyłącznie wtedy, gdy Serwis technicznie dopuszcza taką możliwość oraz gdy publikowane treści nie są powieleniem tej samej wypowiedzi.

§ 5. Treść opinii i treści zakazane

Opinia powinna dotyczyć Towaru, którego karta produktowa została wykorzystana do dodania opinii.
Opinia może mieć charakter pozytywny, neutralny albo negatywny. Sprzedawca nie uzależnia publikacji opinii od jej wydźwięku.
Zabronione jest publikowanie opinii:
a) bezprawnych,
b) naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej albo inne prawa osób trzecich,
c) zawierających wulgaryzmy, treści obraźliwe, groźby, treści nawołujące do nienawiści albo przemocy,
d) mających charakter erotyczny, pornograficzny, rasistowski, dyskryminacyjny albo w inny sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami,
e) niezwiązanych z Towarem, w szczególności dotyczących wyłącznie funkcjonowania sklepu, obsługi zamówienia, reklamacji, dostępności produktu, rabatu albo cen,
f) zawierających dane osobowe własne albo osób trzecich w zakresie wykraczającym poza dane publikowane zgodnie z Regulaminem,
g) zawierających linki do innych stron internetowych, treści reklamowe, ukrytą reklamę, spam, flooding albo inne treści promujące podmioty trzecie,
h) dodawanych na zlecenie osoby trzeciej albo w zamian za wynagrodzenie, korzyść, rabat, usługę albo inne świadczenie, z wyjątkiem sytuacji wynikających z legalnie organizowanej przez Sprzedawcę akcji promocyjnej albo konkursu, opisanego odrębnymi zasadami,
i) stanowiących plagiat albo w istotnym zakresie kopiujących cudze treści.
Opinia nie powinna wprowadzać w błąd co do właściwości Towaru ani okoliczności jego używania.

§ 6. Autentyczność opinii i oznaczenie „potwierdzona zakupem”

Sprzedawca udostępnia w Serwisie opinie użytkowników o Towarach.
Sam fakt posiadania Konta albo dodania opinii nie oznacza, że dana opinia pochodzi od osoby, która nabyła albo używała Towar.
O ile przy konkretnej opinii albo funkcjonalności wyraźnie nie wskazano inaczej, Sprzedawca nie oznacza opinii jako potwierdzonej zakupem.
Jeżeli przy opinii pojawia się oznaczenie „Opinia potwierdzona zakupem” albo równoważne, oznacza to, że Sprzedawca zastosował mechanizm techniczny albo organizacyjny pozwalający rozsądnie powiązać opinię z zamówieniem złożonym w systemie SkupSzop albo z nabyciem danego Towaru przez użytkownika.
Samo oświadczenie użytkownika o zakupie albo używaniu Towaru nie stanowi podstawy do oznaczenia opinii jako potwierdzonej zakupem.

§ 7. Moderacja, publikacja i kolejność opinii

Opinie są poddawane wstępnej analizie automatycznej pod kątem zgodności z Regulaminem, bezpieczeństwa Serwisu oraz wykrywania spamu albo treści naruszających prawo.
W przypadku wykrycia wątpliwości Opinia może zostać skierowana do ręcznej moderacji.
Opinie skierowane do ręcznej moderacji są weryfikowane przez Sprzedawcę w terminie do 7 dni roboczych od dnia ich dodania.
Po zatwierdzeniu Opinia jest publikowana niezwłocznie.
Po przesłaniu opinii przez użytkownika opinia jest zapisywana w systemie SkupSzop i może zostać poddana automatycznej analizie albo ręcznej moderacji zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie. Brak odrębnego komunikatu o przyjęciu opinii do moderacji nie oznacza automatycznie jej natychmiastowej publikacji.
Sprzedawca może:
a) odmówić publikacji Opinii,
b) usunąć Opinię już opublikowaną,
c) czasowo ukryć Opinię,
jeżeli Opinia narusza Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich albo uzasadniony interes Sprzedawcy związany z bezpieczeństwem Serwisu.
Sprzedawca nie zmienia merytorycznej treści Opinii użytkownika. W przypadkach technicznie uzasadnionych Sprzedawca może dokonać nieistotnych korekt technicznych, które nie zmieniają sensu wypowiedzi, w szczególności w zakresie oczywistych błędów technicznych, formatowania albo usunięcia treści zabronionych.
Jeżeli Serwis udostępnia funkcję oznaczania przydatności opinii przez innych użytkowników, kolejność Opinii może zależeć w szczególności od:
a) liczby głosów uznających opinię za przydatną,
b) daty publikacji,
c) oznaczenia opinii jako potwierdzonej zakupem,
d) innych obiektywnych kryteriów prezentacji treści stosowanych przez Sprzedawcę.

§ 8. Zgłaszanie naruszeń, usunięcie i edycja opinii

Każdy użytkownik może zgłosić Opinię, która w jego ocenie narusza Regulamin albo przepisy prawa.
Zgłoszenie może zostać przesłane:
a) na adres e-mail: [email protected],
b) telefonicznie pod numer: +48 699 583 599,
c) w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę w Serwisie.
Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:
a) wskazanie Towaru, którego dotyczy Opinia,
b) wskazanie Opinii albo jej fragmentu,
c) opis przyczyn zgłoszenia.
Użytkownik, który dodał Opinię, może wystąpić o jej usunięcie albo edycję.
Żądanie usunięcia albo edycji Opinii może zostać zgłoszone na adres e-mail [email protected] albo w inny sposób udostępniony przez Sprzedawcę.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące Opinii oraz żądania usunięcia albo edycji w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

§ 9. Prawa do treści opinii

Użytkownik, dodając Opinię, oświadcza, że przysługuje mu prawo do korzystania z jej treści w zakresie niezbędnym do publikacji zgodnie z Regulaminem oraz że Opinia nie narusza praw osób trzecich.
Z chwilą dodania Opinii użytkownik udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej, terytorialnie nieograniczonej licencji na korzystanie z Opinii w zakresie niezbędnym do:
a) publikacji Opinii w Serwisie,
b) przechowywania i utrzymywania Opinii w systemach informatycznych Sprzedawcy,
c) prezentowania Opinii przy Towarze, w Koncie użytkownika, w Aplikacji albo w innych funkcjonalnościach SkupSzop,
d) wykorzystania Opinii albo jej fragmentu w materiałach informacyjnych i promocyjnych dotyczących SkupSzop, z zachowaniem zasad określonych w Regulaminie oraz przepisach prawa.
Licencja, o której mowa w ust. 2, obejmuje również prawo do oznaczenia Opinii danymi identyfikującymi użytkownika w zakresie przyjętym przez Sprzedawcę w interfejsie Serwisu, zgodnie z zasadami ochrony danych osobowych.
Jeżeli użytkownik skutecznie zażąda usunięcia Opinii, Sprzedawca zaprzestaje jej dalszej publicznej prezentacji w Serwisie, z zastrzeżeniem sytuacji, w których dalsze przechowywanie treści jest niezbędne do realizacji obowiązków prawnych, obrony przed roszczeniami albo rozpatrzenia sporu.

§ 10. Konkurs na recenzje – zasady ogólne

Jeżeli w Serwisie albo Aplikacji komunikowana jest akcja typu „Napisz opinię i wygraj nagrodę” albo inna akcja promocyjna związana z opiniami, zastosowanie mają postanowienia niniejszego paragrafu, chyba że Sprzedawca opublikuje odrębny regulamin danej akcji. Jeżeli dla danej edycji konkursu publikowany jest odrębny komunikat konkursowy, komunikat ten określa co najmniej: czas trwania edycji, rodzaj nagród, łączną pulę nagród oraz sposób poinformowania zwycięzców.
Konkurs ma charakter cykliczny i obejmuje opinie opublikowane w okresie wskazanym w komunikacie konkursowym.
W konkursie biorą udział wyłącznie Opinie spełniające łącznie następujące warunki:
a) zostały dodane zgodnie z Regulaminem,
b) zostały opublikowane w Serwisie,
c) mają długość co najmniej 600 znaków,
d) stanowią samodzielną wypowiedź użytkownika i nie naruszają praw osób trzecich.
Opinia może zostać opublikowana jako zwykła Opinia, jeżeli spełnia warunki publikacji określone w Regulaminie, nawet gdy nie spełnia warunków udziału w konkursie.
Udział w konkursie nie wpływa sam przez się na oznaczenie Opinii jako potwierdzonej zakupem.
W konkursie mogą brać udział zarówno Opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają warunki określone w Regulaminie.
Kryteriami oceny Opinii konkursowych są w szczególności:
a) przydatność dla innych użytkowników,
b) wartość merytoryczna,
c) autentyczność wypowiedzi,
d) styl i kultura języka.
Zwycięzcy są wybierani przez komisję powołaną przez Sprzedawcę spośród osób odpowiedzialnych za obsługę treści albo marketing, z zachowaniem kryteriów określonych w ust. 7.
Nagrody, ich rodzaj, łączna pula nagród oraz czas ich wykorzystania są każdorazowo wskazywane w komunikacie konkursowym opublikowanym przez Sprzedawcę dla danej edycji.
Zwycięzcy są informowani o wyniku konkursu za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do Konta, chyba że komunikat konkursowy stanowi inaczej.
Sprzedawca może opublikować informację o wygranej wyłącznie w zakresie zgodnym z przepisami prawa oraz zasadami przetwarzania danych osobowych.
Zmiana zasad konkursu może nastąpić wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa albo konieczności doprecyzowania zasad, przy czym zmiana nie może naruszać praw uczestników w odniesieniu do edycji rozpoczętej przed dniem wejścia w życie zmiany.

§ 11. Reklamacje dotyczące opinii i konkursu

Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą:
a) działania funkcjonalności opinii,
b) publikacji albo usunięcia Opinii,
c) oznaczenia albo braku oznaczenia Opinii jako potwierdzonej zakupem,
d) przebiegu konkursu albo jego rozstrzygnięcia.
Reklamację można złożyć:
a) na adres e-mail: [email protected],
b) pisemnie na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane identyfikujące użytkownika,
b) opis sprawy,
c) żądanie użytkownika,
d) w miarę możliwości wskazanie Towaru albo Opinii, której dotyczy zgłoszenie.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 12. Dane osobowe

Dane osobowe użytkowników korzystających z funkcjonalności opinii są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności SkupSzop.
Dane te są przetwarzane w szczególności w celu:
a) publikacji i moderacji Opinii,
b) przeciwdziałania nadużyciom,
c) rozpatrywania zgłoszeń i reklamacji,
d) organizacji i rozliczenia konkursu na recenzje, jeżeli użytkownik bierze w nim udział,
e) dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami.

§ 13. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
a) zmiany przepisów prawa,
b) zmiany sposobu działania funkcjonalności opinii,
c) wprowadzenia nowych funkcjonalności,
d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przed dniem wejścia w życie zmiany, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie, a jeżeli ma to zastosowanie – również w Aplikacji.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Regulamin konkursu na recenzje SkupSzop

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady organizacji konkursu na recenzje publikowane w sklepie internetowym SkupSzop oraz – jeżeli dana funkcjonalność jest udostępniona – w Aplikacji.
Organizatorem konkursu jest Skupszop Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Fabrycznej 12, 39-200 Dębica, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000767314, NIP 8722409978, REGON 181163635, dalej: „Organizator”.
Konkurs jest organizowany cyklicznie, od pierwszego do ostatniego dnia każdego miesiąca, od chwili opublikowania informacji o danej edycji do czasu jego odwołania.
Regulamin konkursu pozostaje powiązany z Regulaminem opinii produktowych SkupSzop, Regulaminem sklepu internetowego SkupSzop oraz Polityką prywatności SkupSzop.

§ 2. Uczestnicy konkursu

W konkursie może brać udział użytkownik posiadający Konto w SkupSzop i publikujący Opinie zgodnie z Regulaminem opinii produktowych SkupSzop.
Uczestnictwo w konkursie nie wymaga odrębnego zgłoszenia, jeżeli dana Opinia spełnia warunki wskazane w niniejszym Regulaminie.

§ 3. Warunki udziału

W konkursie biorą udział wyłącznie Opinie, które:
a) zostały opublikowane w Serwisie w okresie danej edycji konkursu,
b) spełniają warunki określone w Regulaminie opinii produktowych,
c) mają długość co najmniej 600 znaków,
d) stanowią samodzielną wypowiedź użytkownika i nie naruszają praw osób trzecich.
Użytkownik może w danym miesiącu opublikować dowolną liczbę Opinii konkursowych, przy czym każda Opinia bierze udział w konkursie tylko raz.
Udział w konkursie nie wpływa sam przez się na oznaczenie Opinii jako potwierdzonej zakupem.
W konkursie mogą brać udział zarówno Opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile spełniają warunki określone w niniejszym Regulaminie.

§ 4. Kryteria oceny

Przy ocenie Opinii Organizator bierze pod uwagę w szczególności:
a) przydatność Opinii dla innych użytkowników,
b) wartość merytoryczną wypowiedzi,
c) autentyczność, samodzielność i rzetelność recenzji,
d) styl, kulturę języka i przejrzystość wypowiedzi.
Zwycięzcy są wyłaniani przez komisję powołaną przez Organizatora spośród osób odpowiedzialnych za obsługę treści albo marketing.

§ 5. Nagrody i ogłoszenie wyników

Rodzaj nagród, łączna pula nagród oraz warunki wykorzystania nagród są każdorazowo wskazywane w komunikacie konkursowym opublikowanym przez Organizatora dla danej edycji.
Wyniki konkursu są ogłaszane w terminie do 30 dni od zakończenia danej edycji, chyba że komunikat konkursowy przewiduje krótszy termin.
Zwycięzcy są informowani o wyniku konkursu za pośrednictwem adresu e-mail przypisanego do Konta, chyba że komunikat konkursowy stanowi inaczej.
Organizator może opublikować informację o wynikach konkursu wyłącznie w zakresie zgodnym z przepisami prawa oraz zasadami przetwarzania danych osobowych, w szczególności w formie zanonimizowanej albo ograniczonej do danych publikowanych standardowo przy Opinii.

§ 6. Prawa do treści recenzji

Warunki korzystania przez Organizatora z treści Opinii określa Regulamin opinii produktowych SkupSzop.
Udział w konkursie nie tworzy odrębnych praw do treści Opinii ponad te, które wynikają z Regulaminu opinii produktowych SkupSzop.

§ 7. Reklamacje

Uczestnik konkursu może złożyć reklamację dotyczącą przebiegu konkursu albo jego rozstrzygnięcia:
a) na adres e-mail: [email protected],
b) pisemnie na adres korespondencyjny Organizatora.
Reklamacja powinna zawierać:
a) dane identyfikujące uczestnika,
b) opis sprawy,
c) żądanie uczestnika.
Organizator udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 8. Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

Organizator może zmienić niniejszy Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa albo konieczności doprecyzowania zasad, przy czym zmiana nie może naruszać praw uczestników w odniesieniu do edycji rozpoczętej przed dniem wejścia w życie zmiany.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie oraz – jeżeli ma to zastosowanie – w Aplikacji.
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

Opinie naszych klientów