Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Podręcznik. Kwalifikacja AU.33. Część 1

Podręcznik skierowany do przyszłych techników eksploatacji portów i terminali oferuje obszerną wiedzę na temat kwalifikacji AU.33 związanej z obsługą podróżnych w tych obiektach. Książka skupia się na aspektach organizacji i świadczenia usług dla podróżnych w portach i terminalach, obejmując zarówno zrozumienie potrzeb klientów, jak i wykorzystanie nowoczesnych technologii informatycznych w procesach planowania, organizacji oraz eksploatacji. Czytelnik znajdzie tu również omówienia dotyczące dostępnych ofert usługowych dla podróżnych i etapów obsługi w terminalach pasażerskich.

Podręcznik dostarcza szczegółowej wiedzy na temat dokumentacji związanej z planowaniem obsługi oraz przedstawia obowiązujące normy i przepisy prawne w obrębie transportu i obsługi podróżnych. Teoria jest uzupełniona licznymi przykładami i ćwiczeniami, które pomagają w praktycznym zrozumieniu materiału. Na końcu znajduje się przydatny słowniczek pojęć oraz wykaz terminów w językach polskim, angielskim i niemieckim, co wspiera zarówno naukę, jak i przyszłą praktykę zawodową.