Obsługa podróżnych w portach i terminalach Kwalifikacja AU.33 Część 2 Podręcznik do nauki zawodu

Podręcznik dotyczący zawodu technika eksploatacji portów i terminali skupia się na kwalifikacji AU.33, związanej z obsługą podróżnych w tych miejscach. Autorki szczegółowo przedstawiają wiedzę dotyczącą procesu obsługi podróżnych, obejmując metody przygotowania materiałów informacyjnych, udzielanie informacji w terminalach pasażerskich oraz sporządzanie odpowiedniej dokumentacji. Wskazują niezbędne dokumenty wymagane od podróżnych oraz omawiają właściwą obsługę pasażerów zgodnie z obowiązującymi procedurami, również w sytuacjach awaryjnych. Szczególną uwagę poświęcają aspektowi transportu osób chorych, niepełnosprawnych oraz tych wymagających dodatkowej opieki. Podręcznik oferuje także wiedzę z zakresu obsługi urządzeń kontrolujących osoby i bagaże w portach lotniczych.

Teoretyczne wyjaśnienia zostały wzbogacone o liczne przykłady i ćwiczenia, co ułatwia zrozumienie zagadnień. Na końcu publikacji znajduje się słowniczek pojęć i terminów używanych w branży oraz lista podstawowych pojęć dostępnych w językach polskim, angielskim i niemieckim.