Stan książek
Nasze książki są dokładnie sprawdzone i jasno określamy stan każdej z nich.
Nowa
Książka nowa.
Używany - jak nowa
Niezauważalne lub prawie niezauważalne ślady używania. Książkę ciężko odróżnić od nowej pozycji.
Używany - dobry
Normalne ślady używania wynikające z kartkowania podczas czytania, brak większych uszkodzeń lub zagięć.
Używany - widoczne ślady użytkowania
zagięte rogi, przyniszczona okładka, książka posiada wszystkie strony.
BEZ WYSIŁKU. Jak uprościć obsługę i zdobyć lojalność klientów
Masz tę lub inne książki?
Sprzedaj je u nas
Współczesna obsługa klienta nie opiera się na skomplikowanych trikach, lecz na prostocie i efektywności działań. Autorzy podkreślają, że kluczowym wyzwaniem w budowaniu lojalności klientów jest unikanie sytuacji, w których są oni zmuszani do niepotrzebnego wysiłku, takich jak powtarzanie informacji, wielokrotne kontakty czy podejmowanie dodatkowych kroków. Książka przedstawia praktyczne strategie skierowane do menedżerów, liderów centrów obsługi oraz specjalistów odpowiedzialnych za kontakt z klientami. Celem tych strategii jest minimalizacja wysiłku klientów, skrócenie czasu obsługi oraz zwiększenie ich satysfakcji i lojalności, co bezpośrednio wpływa na lepsze wyniki sprzedaży. To zrozumiały przewodnik po nowoczesnych trendach w customer service i doświadczeniu klienta (CX), który burzy iluzję o konieczności „zachwycania” klientów i pokazuje, jak w rzeczywistości zdobywać przewagę konkurencyjną w dobie rosnących oczekiwań konsumentów.
Wybierz stan zużycia:
WIĘCEJ O SKALI
Współczesna obsługa klienta nie opiera się na skomplikowanych trikach, lecz na prostocie i efektywności działań. Autorzy podkreślają, że kluczowym wyzwaniem w budowaniu lojalności klientów jest unikanie sytuacji, w których są oni zmuszani do niepotrzebnego wysiłku, takich jak powtarzanie informacji, wielokrotne kontakty czy podejmowanie dodatkowych kroków. Książka przedstawia praktyczne strategie skierowane do menedżerów, liderów centrów obsługi oraz specjalistów odpowiedzialnych za kontakt z klientami. Celem tych strategii jest minimalizacja wysiłku klientów, skrócenie czasu obsługi oraz zwiększenie ich satysfakcji i lojalności, co bezpośrednio wpływa na lepsze wyniki sprzedaży. To zrozumiały przewodnik po nowoczesnych trendach w customer service i doświadczeniu klienta (CX), który burzy iluzję o konieczności „zachwycania” klientów i pokazuje, jak w rzeczywistości zdobywać przewagę konkurencyjną w dobie rosnących oczekiwań konsumentów.
Szczegóły
Inne książki tych autorów
Podobne produkty
Może Ci się spodobać
Inne książki z tej samej kategorii
Napisz opinię o książce i wygraj nagrodę!
W każdym miesiącu wybieramy najlepsze opinie i nagradzamy recenzentów.
Dowiedz się więcejWartość nagród w tym miesiącu
880 zł
Dodaj swoją opinię
Zaloguj się na swoje konto, aby mieć możliwość dodawania opinii.
Czy chcesz zostawić tylko ocenę?
Dodanie samej oceny o książce nie jest brane pod uwagę podczas losowania nagród. By mieć szansę na otrzymanie nagrody musisz napisać opinię o książce.
Już oceniłeś/zrecenzowałeś te książkę w przeszłości.
Możliwe jest dodanie tylko jednej recenzji do każdej z książek.
Sposoby dostawy
Odbiór w punkcie (6)
InPost Paczkomat 24/7
13,99 zł
ORLEN Paczka
12,99 zł
Dostawa na adres (7)
GLS U Ciebie - Kurier
14,99 zł
Kurier DPD
14,99 zł
Sposoby płatności
Płatność z góry
Przedpłata
Zwykły przelew
