Zrobić Ratnera! Sukces i upadek w biznesie

Termin „zrobić Ratnera” stał się trwałym elementem języka angielskiego, symbolizującą wypowiedź, która prowadzi do katastrofalnego samounicestwienia reputacji, szczególnie podczas publicznych wystąpień. Geneza tego wyrażenia sięga mowy wygłoszonej przez Geralda Ratnera w 1991 roku na konferencji Instytutu Dyrektorów, która przyniosła mu niesławę.

Gerald Ratner przez ponad ćwierć wieku zdobywał uznanie jako wybitny przedsiębiorca w branży jubilerskiej. Stworzył imponujące imperium handlowe, które obejmowało milionowe obroty oraz sklepy działające pod renomowanymi markami, takimi jak Ratners, H. Samuel, Ernest Jones i Watches of Switzerland. Kulminacją jego kariery było zaproszenie do przemówienia w prestiżowej Royal Albert Hall podczas dorocznego spotkania Instytutu Dyrektorów w Londynie, co miało być zwieńczeniem jego dotychczasowych osiągnięć.

Jednak w momencie, który miał obfitować w pochwały, Gerald Ratner popełnił błąd, żartując na temat jakości sprzedawanej przez swoją firmę biżuterii. Media szybko podchwyciły jego komentarze, co doprowadziło do poważnego kryzysu wizerunkowego, którego skutki przerosły wszelkie oczekiwania.

Przy wsparciu pisarza i dziennikarza Jo Monroe, Ratner podjął się zadania opisania swojej historii w książce, która rzuca nowe światło na te przełomowe wydarzenia.