Kultura jakości, doskonałości i bezpieczeństwa w organizacji

Kultura jakości, bezpieczeństwa i doskonałości to kluczowe zasoby każdej organizacji, które przyczyniają się do jej wyjątkowego charakteru. Te kultury wpływają nie tylko na tożsamość organizacji, lecz także na jej zdolność do zaspokajania potrzeb różnych interesariuszy i kształtują jej reputację rynkową. Ich wyrazem są unikalne założenia, normy, wartości i artefakty, które stanowią podstawę do skutecznego wdrażania koncepcji zarządzania jakością oraz modeli doskonałości. Te podejścia projakościowe są niezbędne dla rozwoju organizacyjnego i pozwalają na wielowymiarowe zarządzanie ryzykiem.

Książka ta dostarcza Czytelnikom wiedzy o znaczeniu takich zjawisk jak jakość, bezpieczeństwo, doskonałość i ryzyko w kontekście organizacyjnym. Przedstawia kluczowe koncepcje zarządzania wspierające jakość, bezpieczeństwo i doskonałość, ze szczególnym uwzględnieniem podejść normatywnych. Czytelnicy poznają także aspekty kultury i klimatu związane z jakością, bezpieczeństwem oraz doskonałością, a także zasady sprawiedliwego traktowania, znane jako "just culture". Omówiono również narzędzia do diagnozy kultury jakości, bezpieczeństwa i doskonałości oraz metody stosowane w zarządzaniu ryzykiem.