Sprzedaż towarów cz.1 WSiP

Podręcznik przeznaczony jest dla uczniów uczęszczających do szkół zawodowych oraz policealnych, przygotowujących się do zawodu sprzedawcy. W swojej pierwszej części książka szczegółowo przedstawia kluczowe aspekty związane z obsługą klienta. Zawarte są tutaj tematy takie jak zasady, formy oraz metody efektywnej obsługi klienta, a także szczegółowy przebieg procesu sprzedażowego. Czytelnik znajdzie także informacje na temat prowadzenia rozmów sprzedażowych oraz podstawowych pojęć związanych z umowami sprzedaży. Uwzględniono również procedury reklamacyjne, ochronę praw konsumentów oraz techniki promocji stosowane w placówkach handlowych. Podręcznik wzbogacony jest o przykładowe testy, które umożliwiają sprawdzenie zdobytej wiedzy.