Rozszyfruj klienta. Sprzedawaj więcej

Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak wygląda proces zakupowy z perspektywy klienta? Rozpoczyna się on od odkrycia potrzeby, przechodzi przez fazę zbierania informacji i porównywania dostępnych opcji, a ostatecznie prowadzi do dokonania transakcji. To nie kończy jednak całego cyklu. Produkt lub usługa, które spełniają oczekiwania, sprawiają, że klient powróci przy następnej okazji. W przeciwnym razie poszuka czegoś innego, gdy tylko ponownie pojawi się dana potrzeba. Ten model podejmowania decyzji zakupowych jest powszechny i odnosi się do każdego rodzaju transakcji.Najbardziej skuteczni sprzedawcy są świadomi, że aby uzyskać doskonałe wyniki, muszą mieć dostęp do narzędzi, które pomogą im wspierać klienta na wszystkich pięciu etapach tego procesu. Ta książka oferuje pełen zestaw narzędzi handlowych, które pozwolą Ci przyciągnąć uwagę klienta, skutecznie przekonać go do zakupu, a następnie przekształcić w lojalnego klienta i ambasadora Twojej marki. Stosując przedstawione w niej techniki, możesz liczyć na to, że klienci będą chętnie wracać, a także przyprowadzać ze sobą nowych zainteresowanych Twoją ofertą.