Jak zmienić zachowanie użytkowników i zdobyć wiernych klientów. Zastosowania psychologii i ekonomii behawioralnej

Zmiana nawyków i modyfikacja zachowań to kluczowe kwestie, które wykraczają poza banalne zmiany w wyborach konsumenckich. Często w grę wchodzi nasze zdrowie czy bezpieczeństwo. Wiele aplikacji i narzędzi cyfrowych zostało zaprojektowanych, by wspierać użytkowników w dokonywaniu tego rodzaju istotnych zmian, jak na przykład regularne ćwiczenia fizyczne czy umiejętne zarządzanie finansami. Niestety, ich efektywność bywa ograniczona, głównie przez nieznajomość zasad funkcjonowania ludzkiego umysłu i mechanizmów decyzyjnych.Ta książka stanowi przewodnik po zasadach nauki o zachowaniu, które mogą być nieocenione przy projektowaniu efektywnych produktów. Krok po kroku opisuje proces tworzenia nowego produktu: od fazy odkrywania, przez projektowanie, implementację, aż po ulepszanie. Zawiera opis modelu CREATE, który pomoże unikać powszechnych błędów i skuteczniej wpływać na zachowanie użytkowników. Poznasz także model DECIDE, dzięki któremu dowiesz się, jak właściwie zaplanować interwencję. Co więcej, zasady te mogą być szczególnie przydatne, jeśli zdecydujesz się wprowadzić pozytywne zmiany nawyków w swoim zespole.