Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy

Negocjacje, choć z pozoru nieskomplikowane jak prosta konstrukcja, mogą okazać się równie kruche jak cieniutka warstwa lukru. Konflikty, będące rezultatem sprzecznych lub odmiennych interesów, to nieodłączny element ludzkiego życia i współdziałania. Są naturalne i nieuniknione, pojawiają się tam, gdzie ludzie działają razem. Ale czy muszą być traktowane jako coś negatywnego? W obliczu konfliktu lepiej walczyć czy negocjować? Dążyć do zwycięstwa czy starać się o kompromis?Czy warto za wszelką cenę przeforsować własne zdanie i pomysły? Osiągnąć triumf nad „przeciwnikiem” używając presji czy manipulacji? Takie podejście często podsuwają nam odruchy i stereotypy. Jednak choć czasem przynosi ono efekty w jednorazowych sytuacjach, w dłuższych relacjach bywa pyrrusowym zwycięstwem, które prowadzi do niechęci i braku chęci do współpracy u pokonanego partnera.Jaką strategię negocjacyjną wybrać, by zbudować dobre relacje i współpracę? Jak nie zaprzepaścić dorobku, który dobrze się układa? Ta książka dostarcza praktycznych wskazówek, jak rozwiązywać konflikty w sposób, który przynosi obopólną satysfakcję i gotowość do przyszłej współpracy. Model negocjacji nakierowany na współpracę umożliwia wdrożenie szlachetnych idei z teorii i poradników o negocjacjach. Negocjowanie to sztuka, choć logicznie prosta—wymaga doświadczenia i wiedzy o kilku ważnych zasadach oraz pułapkach, które mogą zniszczyć rozmowę.Autorzy książki przedstawiają sprawdzone w praktyce metody twórczego rozwiązywania konfliktów. Ich stosowanie jest skuteczne zarówno w złożonych sytuacjach biznesowych, jak i w konfliktach społecznych czy osobistych.Poradnik ten skierowany jest do osób, które w życiu zawodowym, funkcji czy osobistych sytuacjach często stają przed koniecznością rozwiązywania konfliktów i negocjowania. Znajdziesz tu konkretne sposoby na:- budowanie dobrych relacji i zachęcanie do współpracy;- stawianie oporu presji i manipulacji;- prowadzenie efektywnych negocjacji, które zadowolą każdą ze stron.Trzecie wydanie książki „Docenić konflikt” rozszerzono o rozdział prezentujący bogate doświadczenia autorów z ostatnich lat jako negocjatorów i mediatorów. Skupia się on na polskich realiach, prostocie narzędzi oraz negocjacjach w zespołach i wewnątrz firm.