Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk

Skuteczna sprzedaż "przez telefon" to sztuka, której można się nauczyć! Każdy odbiorca naszych telefonów prezentuje nieco inne podejście do kontaktu – ma swoje własne potrzeby, oczekiwania i inne podejście do rozmów telefonicznych oraz ofert promocyjnych. Dla niektórych taka rozmowa może być miłym i szybkim doświadczeniem, dla innych – irytującym przerywnikiem dnia. Szczególnie trudne są momenty, gdy odzywa się kolejny głos z propozycją: "Dzień dobry, mamy dla Pana/Pani specjalną ofertę...".Książka "Sprzedaż przez telefon. Poradnik dobrych praktyk" stanowi niezastąpione źródło wiedzy dla każdego, kto chce lepiej zrozumieć swojego klienta. Uczy, jak skutecznie rozpoznać potrzeby odbiorcy, jak radzić sobie w sytuacjach, gdy pojawiają się obiekcje lub negatywne emocje, a także jak sprawnie zakończyć rozmowę i nawiązywać trwałe relacje. Poradnik ten pomaga odnaleźć się w morzu różnych technik telemarketingowych, pokazując różne kierunki działania, z których każdy może wybrać ten, który najbardziej mu odpowiada.Zachęcamy do traktowania tej książki jako praktycznego przewodnika – pisz, notuj i zaznaczaj, gdyż znajdziesz w niej miejsca na notatki. Daj sobie szansę, by wyróżnić się spośród wielu znudzonych konsultantów call center i stać się nowoczesnym telesprzedawcą. To może być nowy, świeży początek Twojej kariery. Małgorzata Leduchowska jako autorka przygotowała ten kompleksowy zbiór wskazówek z myślą o wszystkich, którzy pragną wyróżniać się w świecie telefonicznej sprzedaży.