Techniki sprzedaży osobistej

Sprzedaż osobista pełni kluczową rolę jako narzędzie pozwalające firmom efektywnie komunikować się z rynkiem oraz wspierać działania sprzedażowe poprzez bezpośrednie interakcje sprzedawcy z klientem. Ta forma marketingowa obejmuje szeroki wachlarz bezpośrednich, interpersonalnych kontaktów na każdym poziomie dystrybucji. Współcześnie obserwujemy rosnące zainteresowanie sprzedażą osobistą, co odzwierciedla rozwój działów handlowych w przedsiębiorstwach. Firmy intensywnie poszukują specjalistów, którzy pomogą w zwiększaniu zysków, dlatego zawód sprzedawcy czy przedstawiciela handlowego staje się coraz bardziej popularny. Analitycy przewidują, że ta tendencja będzie się utrzymywać. Chociaż na rynku dostępne są liczne publikacje dotyczące obsługi klienta i sprzedaży, wiele z nich to tłumaczenia zagranicznych poradników, a w literaturze dotyczącej marketingu nadal brakuje szczegółowych informacji o technikach sprzedaży osobistej. Niniejsza książka została opracowana z myślą o zapełnieniu tej luki, łącząc wiedzę z różnych dziedzin i oferując kompleksowe spojrzenie na praktyczne zastosowanie technik sprzedaży osobistej. Jest skierowana do studentów kierunków marketingowych, zarządzania i handlu, menedżerów odpowiedzialnych za sprzedaż w firmach, różnych grup sprzedawców, a także trenerów prowadzących szkolenia w zakresie technik sprzedaży i obsługi klienta.