Stan książek
Nasze książki są dokładnie sprawdzone i jasno określamy stan każdej z nich.
Nowa
Książka nowa.
Używany - jak nowa
Niezauważalne lub prawie niezauważalne ślady używania. Książkę ciężko odróżnić od nowej pozycji.
Używany - dobry
Normalne ślady używania wynikające z kartkowania podczas czytania, brak większych uszkodzeń lub zagięć.
Używany - widoczne ślady użytkowania
zagięte rogi, przyniszczona okładka, książka posiada wszystkie strony.
Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi
Masz tę lub inne książki?
Sprzedaj je u nas
Każdy szef sprzedaży marzy o zdobyciu i utrzymaniu naprawdę dochodowego klienta, choć jest to zadanie wymagające czasu i wysiłku. Dużo łatwiej jest przekonać do swojej oferty kogoś, kto już wcześniej dokonał zakupu, zwłaszcza gdy jest zadowolony z jakości produktu i oferowanych usług dodatkowych. Satysfakcja klienta potrafi zdziałać cuda. Niemniej jednak, praca w obsłudze klienta bywa wyzwaniem. Robert Zych, autor tej książki, zgromadził w swojej trzydziestoletniej karierze cenne doświadczenia, którymi chce się podzielić.W książce Robert Zych, będący nie tylko handlowcem, ale także trenerem i szefem firmy, przekazuje wiedzę zdobytą przez ponad 25 lat pracy w obsłudze klienta. Omawia uniwersalne techniki stosowane na całym świecie, jednocześnie uwzględniając charakterystyczne cechy polskich klientów. Przybliża procesy podejmowania decyzji zakupowych, ujawniając metody, które pomagają w budowaniu pozytywnych relacji z klientami, mimo czasem nieadekwatnych procedur międzynarodowych central. Ponadto, oferuje strategie radzenia sobie z trudnymi klientami, mając na celu stworzenie sytuacji, w której obie strony – Ty i Twój klient – wyjdą z transakcji zadowoleni. Książka jest czytana przez Marcina Fugiela.
Wybierz stan zużycia:
WIĘCEJ O SKALI
Każdy szef sprzedaży marzy o zdobyciu i utrzymaniu naprawdę dochodowego klienta, choć jest to zadanie wymagające czasu i wysiłku. Dużo łatwiej jest przekonać do swojej oferty kogoś, kto już wcześniej dokonał zakupu, zwłaszcza gdy jest zadowolony z jakości produktu i oferowanych usług dodatkowych. Satysfakcja klienta potrafi zdziałać cuda. Niemniej jednak, praca w obsłudze klienta bywa wyzwaniem. Robert Zych, autor tej książki, zgromadził w swojej trzydziestoletniej karierze cenne doświadczenia, którymi chce się podzielić.W książce Robert Zych, będący nie tylko handlowcem, ale także trenerem i szefem firmy, przekazuje wiedzę zdobytą przez ponad 25 lat pracy w obsłudze klienta. Omawia uniwersalne techniki stosowane na całym świecie, jednocześnie uwzględniając charakterystyczne cechy polskich klientów. Przybliża procesy podejmowania decyzji zakupowych, ujawniając metody, które pomagają w budowaniu pozytywnych relacji z klientami, mimo czasem nieadekwatnych procedur międzynarodowych central. Ponadto, oferuje strategie radzenia sobie z trudnymi klientami, mając na celu stworzenie sytuacji, w której obie strony – Ty i Twój klient – wyjdą z transakcji zadowoleni. Książka jest czytana przez Marcina Fugiela.
Szczegóły
Dane producenta:
16.89 zł
jak nowa
-
16.89 zł
jak nowa
-
14.55 zł
dobry
Inne książki: Robert Zych
Podobne produkty
Może Ci się spodobać
Inne książki z tej samej kategorii
Napisz opinię o książce i wygraj nagrodę!
W każdym miesiącu wybieramy najlepsze opinie i nagradzamy recenzentów.
Dowiedz się więcejWartość nagród w tym miesiącu
880 zł
Dodaj swoją opinię
Zaloguj się na swoje konto, aby mieć możliwość dodawania opinii.
Czy chcesz zostawić tylko ocenę?
Dodanie samej oceny o książce nie jest brane pod uwagę podczas losowania nagród. By mieć szansę na otrzymanie nagrody musisz napisać opinię o książce.
Już oceniłeś/zrecenzowałeś te książkę w przeszłości.
Możliwe jest dodanie tylko jednej recenzji do każdej z książek.
Sposoby dostawy
Odbiór w punkcie (6)
InPost Paczkomat 24/7
13,99 zł
ORLEN Paczka
12,99 zł
Dostawa na adres (7)
GLS U Ciebie - Kurier
14,99 zł
Kurier DPD
14,99 zł
Sposoby płatności
Płatność z góry
Przedpłata
Zwykły przelew
