Stan książek
Nasze książki są dokładnie sprawdzone i jasno określamy stan każdej z nich.
Nowa
Książka nowa.
Używany - jak nowa
Niezauważalne lub prawie niezauważalne ślady używania. Książkę ciężko odróżnić od nowej pozycji.
Używany - dobry
Normalne ślady używania wynikające z kartkowania podczas czytania, brak większych uszkodzeń lub zagięć.
Używany - widoczne ślady użytkowania
zagięte rogi, przyniszczona okładka, książka posiada wszystkie strony.
Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta
DODAJ DO LISTY ŻYCZEŃ
Masz tę lub inne książki?
Sprzedaj je u nas
Jeżeli posiadasz naturalną umiejętność marketingu połączoną z wyjątkową wrażliwością na potrzeby innych, być może nie potrzebujesz tej książki. Doskonale zdajesz sobie sprawę, że nasze decyzje zakupowe są w dużej mierze emocjonalne, a racjonalne argumenty służą jedynie podtrzymywaniu naszego pozytywnego wizerunku jako klientów. Znasz również wartość zadowolenia klienta i jak niewielkie rozczarowanie może wpłynąć na wcześniejsze pozytywne wrażenia. Jeśli potrafisz to wszystko wcielać w życie i unikać nieprzyjemnych sytuacji, prawdopodobnie jesteś jedną z nielicznych osób, które nie muszą sięgać po tę lekturę.Jednak większość z nas potrzebuje wsparcia, aby świadomie kreować pozytywne doświadczenia klientów w każdym kontakcie z marką. To nie tylko kwestia dokonania wyboru, ale również satysfakcji z użytkowania produktów lub usług. Dobrą wiadomością jest fakt, że książka ta dostarcza niezbędnych narzędzi i wskazówek. Z kolei wyzwaniem może być konieczność poświęcenia czasu i energii, aby skutecznie zastosować zdobytą wiedzę w praktyce. Na szczęście proces projektowania doświadczeń klientów może być fascynującym przedsięwzięciem. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, co faktycznie wpływa na doświadczenia Twoich klientów oraz uporządkować te procesy w swojej firmie, ta książka będzie doskonałym wyborem.W drugim wydaniu dodano rozdział czwarty, w którym szczegółowo opisano obecne zmiany społeczne oraz ich wpływ na rozwój marek i oczekiwania klientów.
Wybierz stan zużycia:
WIĘCEJ O SKALI
80,63 zł
nowa
Pakujemy jutro
- nowa książka
jak nowa
dobry
widoczne ślady używania
Dostępna ilość 4
Uwaga została 1 szt.
Posiadamy 4 szt.
Jeżeli posiadasz naturalną umiejętność marketingu połączoną z wyjątkową wrażliwością na potrzeby innych, być może nie potrzebujesz tej książki. Doskonale zdajesz sobie sprawę, że nasze decyzje zakupowe są w dużej mierze emocjonalne, a racjonalne argumenty służą jedynie podtrzymywaniu naszego pozytywnego wizerunku jako klientów. Znasz również wartość zadowolenia klienta i jak niewielkie rozczarowanie może wpłynąć na wcześniejsze pozytywne wrażenia. Jeśli potrafisz to wszystko wcielać w życie i unikać nieprzyjemnych sytuacji, prawdopodobnie jesteś jedną z nielicznych osób, które nie muszą sięgać po tę lekturę.Jednak większość z nas potrzebuje wsparcia, aby świadomie kreować pozytywne doświadczenia klientów w każdym kontakcie z marką. To nie tylko kwestia dokonania wyboru, ale również satysfakcji z użytkowania produktów lub usług. Dobrą wiadomością jest fakt, że książka ta dostarcza niezbędnych narzędzi i wskazówek. Z kolei wyzwaniem może być konieczność poświęcenia czasu i energii, aby skutecznie zastosować zdobytą wiedzę w praktyce. Na szczęście proces projektowania doświadczeń klientów może być fascynującym przedsięwzięciem. Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, co faktycznie wpływa na doświadczenia Twoich klientów oraz uporządkować te procesy w swojej firmie, ta książka będzie doskonałym wyborem.W drugim wydaniu dodano rozdział czwarty, w którym szczegółowo opisano obecne zmiany społeczne oraz ich wpływ na rozwój marek i oczekiwania klientów.
Szczegóły
Inne książki: Katarzyna Wojciechowska
Podobne produkty
Może Ci się spodobać
Inne książki z tej samej kategorii
Napisz opinię o książce i wygraj nagrodę!
W każdym miesiącu wybieramy najlepsze opinie i nagradzamy recenzentów.
Dowiedz się więcejWartość nagród w tym miesiącu
880,00 zł
Dodaj swoją opinię
Zaloguj się na swoje konto, aby mieć możliwość dodawania opinii.
Czy chcesz zostawić tylko ocenę?
Dodanie samej oceny o książce nie jest brane pod uwagę podczas losowania nagród. By mieć szansę na otrzymanie nagrody musisz napisać opinię o książce.
Już oceniłeś/zrecenzowałeś te książkę w przeszłości.
Możliwe jest dodanie tylko jednej recenzji do każdej z książek.
Sposoby dostawy
Odbiór w punkcie (8)
InPost Paczkomat 24/7
14,99 zł
ORLEN Paczka
11,99 zł
Dostawa na adres (7)
GLS U Ciebie - Kurier
14,99 zł
Kurier DPD
14,99 zł
Sposoby płatności
Płatność z góry
Przedpłata
Zwykły przelew
