System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015

Jakość pełni kluczową rolę w decyzjach podejmowanych przez konsumentów. Nawet przy dużym znaczeniu ceny, klienci często porównują ją z jakością produktów. Jakość utożsamiana jest z atrakcyjnością i prestiżem, co zostaje uwzględnione już na etapie projektowania nowych produktów i usług. Gdy firma informuje o pracach nad czymś szczególnie atrakcyjnym, zwykle rośnie zainteresowanie zarówno ze strony współtwórców projektu, jak i konsumentów gotowych czekać na premierę. Od lat jakość jest jednym z kluczowych aspektów przewagi konkurencyjnej w biznesie.Wprowadzenie systemu zarządzania jakością w przedsiębiorstwie jest skutecznym sposobem na usprawnienie oferowanych produktów i usług. Książka ta poświęcona jest szczegółowym aspektom wdrażania i utrzymania systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem standardu ISO 9001:2015. Zawiera analizę i interpretację poszczególnych wymagań normy, prezentując aktualną wiedzę na temat ich kryteriów i sposobów aplikacji. Autor zwraca także uwagę na ograniczenia normy ISO 9001:2015. Tworząc tę publikację, bazował na własnych doświadczeniach nabytych w pracy auditora i konsultanta jakości. Książka jest szczególnie polecana studentom zarządzania, konsultantom jakości, auditorom, pełnomocnikom i menedżerom zajmującym się zarządzaniem jakością.