Doktryna jakości. Rzecz o skutecznym zarządzaniu

Książka, którą napisałem, jest wynikiem mojego wieloletniego zaangażowania w wdrażanie Total Quality Management (TQM) w naszej rodzinnej firmie, a także nauczania tej koncepcji w różnych przedsiębiorstwach i na uniwersytetach od 1990 do 2010 roku. Wszystko zaczęło się od pierwszych wykładów dla pracowników firmy A.Blikle, gdzie moje notatki stopniowo przekształcały się w formę, którą znamy jako Doktryna jakości. Początki były pełne wyzwań, nie z racji skomplikowanej natury TQM, ale ze względu na konieczność porzucenia zakorzenionych przekonań, takich jak wiara w motywującą moc nagród czy twórcze współzawodnictwo. Przekształcenie tradycyjnego modelu hierarchicznego zarządzania nie było prostym zadaniem, ale ten okres pionierstwa był niezwykle inspirujący.

Kluczową postacią w mojej podróży był Jim Murray, który ukuł we mnie zdziwienie, że moi pracownicy zgodzili się na szkolenia w dni wolne, co, jak sam zauważył, w Anglii nie byłoby możliwe. Dzięki Jimowi pogłębiałem swoją wiedzę na corocznych konferencjach Brytyjskiego Towarzystwa im. Deminga, gdzie miałem okazję czytać liczne wybitne książki na temat TQM. Wszystko to pozwalało mi dzielić się nowo nabytymi umiejętnościami z pracownikami poprzez prowadzenie wykładów. Moje zasoby wiedzy i materiałów stale rosły, co przyciągało słuchaczy spoza firmy na te sesje.

W 1997 roku zainicjowałem moje konwersatorium z TQM, które prowadzę co miesiąc od października do czerwca. Te spotkania odbywają się bez opłat, a detale programowe można znaleźć na mojej stronie www.moznainaczej.com.pl. To dla mnie coś więcej niż tylko działalność edukacyjna - jest to moja osobista misja mająca na celu promowanie TQM jako szansy dla rozwoju polskiej gospodarki.