Jak to powiedzieć? Rozmawiaj z odwagą, życzliwością i zaangażowaniem

Rozmowa to punkt wyjścia dla każdej nowej znajomości. Wyobraź sobie dwoje nieznajomych. Jak mogą stać się sobie bliżsi? Dzięki rozmowie. To ona jest kluczem do zbudowania relacji, pozwalając im przedstawić się i dowiedzieć więcej o sobie nawzajem. Jednak dialog może być mieczem obosiecznym – podczas gdy wspiera relacje, potrafi też je zakończyć. Wyrażenia, które padają w chwili złości lub są niedostatecznie przemyślane, mogą zranić, niszcząc to, co zostało zbudowane na przestrzeni lat przez uprzejme i pełne zrozumienia słowa. W szczególności, w miejscu pracy, w relacjach między przełożonym a pracownikiem, ważne jest, aby starannie dobierać słowa. Umiejętności efektywnej komunikacji, która informuje bez ranienia, krytykuje bez obrażania i dzieli się wiedzą bez moralizowania, są nieocenione. Ważne jest też, aby motywować – szczerze, efektywnie i bez zbędnego psychologicznego żargonu. Czy jako szef wiesz, jak rozmawiać z pracownikami w sposób, który jest odważny, mądry, życzliwy i odpowiedzialny? Ten opis dostarczył wydawca.