Zarządzanie w kryzysie wizerunkowym

"Zarządzanie w kryzysie wizerunkowym" to pierwsza na polskim rynku książka, która wprowadza nowatorskie, niepublikowane wcześniej modele zarządzania dotyczące ochrony i kształtowania wizerunku, szczególnie w kontekście sytuacji kryzysowych. W publikacji tej autor prezentuje własne modele, które zostały przetestowane empirycznie. Kompleksowo zilustrowano całość procesu zarządzania kryzysem - od etapu przygotowań na wypadek zagrożeń wizerunkowych, przez rozwiązywanie bieżących problemów, po działania potrzebne po ustabilizowaniu sytuacji. Książka zawiera również studia przypadków, omawiając sytuacje, z jakimi musiały się zmierzyć firmy takie jak Boeing, Ikea, Panasonic, AVON, Green Caffe Nero oraz Drutex. Uzupełnieniem materiału jest szczegółowa, wieloaspektowa analiza kryzysu dotyczącego Szlachetnej Paczki.