Zanim powiesz za dużo

Ta monografia wypełnia istotną lukę w literaturze dotyczącej konfliktów w codziennej komunikacji, stanowiąc odpowiedź na niedoskonałości powszechnie stosowanych metod komunikacji bez przemocy, takich jak zawiła złożoność procedur, ignorowanie asymetrii władzy i brak solidnego uzasadnienia lingwistycznego. Autor wyjaśnia Czytelnikom, dlaczego pewne słowa nasilają konflikt, podczas gdy inne umożliwiają otwarcie dialogu. Oferuje również konkretne techniki, które pozwalają przełożyć tę wiedzę na praktykę w codziennych rozmowach. Zamiast bazować na intuicji i procedurach, Autor posługuje się narzędziami pragmatyki językowej, analizy konwersacyjnej i teorii aktów mowy. Model SOM: STOP - OBRAZ - MOSTEK obejmuje trzy dokładnie uzasadnione etapy: wstrzymanie automatycznej reakcji, przekształcenie oceny w opis i przekształcenie oskarżenia w pytanie w sekwencji konwersacyjnej. Naukowa rzetelność idzie tutaj w parze z praktycznymi ćwiczeniami. Skuteczność modelu można ocenić w sytuacjach, w których codziennie stykamy się z trudnymi rozmowami, jak w gabinecie, szkole, rodzinie czy pracy.