Wywiad telefoniczny ze wspomaganiem komputerowym (CATI). Działania ankieterskie w call centers

Książka koncentruje się na jednej z najbardziej efektywnych metod używanych w badaniach sondażowych, jaką jest komputerowo wspomagany wywiad telefoniczny, znany jako CATI. Autor szczegółowo przedstawia możliwości oraz ograniczenia, które wiążą się z tą techniką, oraz omawia jej główne obszary zastosowań w kontekście metodologicznym. Dodatkowo, książka zawiera wyniki badań autora, przeprowadzonych w kilkunastu przedsiębiorstwach działających na terenie Polski, Norwegii i Islandii, które regularnie korzystają z techniki CATI. Opracowanie to nie tylko dostarcza wiedzy na temat samej metody, ale także rzuca światło na praktyczne aspekty jej wdrażania.