Sprzedaż bez sprzedawania

Nie powinno zaskakiwać, że klienci zachowują się jak typowi kupujący, gdy są traktowani jak przedmiot sprzedaży. Świat psychologii sprzedaży pełen jest samozwańczych ekspertów, którzy proponują różnorodne techniki wpływu, często pozbawione podstaw naukowych i o wątpliwej skuteczności. Kto z nas nie zetknął się z natarczywym telemarketerem, proponującym niespotykane oferty ubezpieczeniowe czy telewizyjne? Paweł Fortuna, ceniony psycholog biznesu i trener, wskazuje, że efektywna komunikacja z klientami nie musi opierać się na manipulacji. Zamiast posługiwać się wyświechtanymi sztuczkami, sugeruje on podejście oparte na etyce i świadomości, zwane „białymi szachami”. Oznacza to wspólne z klientem poszukiwanie najlepszych rozwiązań, z poszanowaniem wartości takich jak uczciwość i prawda, z pominięciem manipulacji i ukrytych intencji, co prowadzi do tworzenia wspólnoty zadowolonych klientów.„Sprzedaż bez sprzedawania” to książka wyróżniająca się co najmniej w czterech aspektach. Po pierwsze, daje przegląd rzeczywistych wyzwań, z którymi stykają się przedsiębiorcy niezależnie od branży. Po drugie, autor nie tylko dokładnie opisuje te problemy, ale również proponuje konkretne rozwiązania, wsparte precyzyjnymi wskazówkami działania. Po trzecie, porady Fortuny oparte są na solidnej wiedzy dotyczącej psychologii funkcjonowania człowieka w środowisku pracy, co zabezpiecza czytelników przed merytorycznymi błędami często występującymi w poradnikach. I wreszcie, książka została napisana w sposób przystępny, wzbogacony o humorystyczne akcenty, co nadal jest rzadkością w polskiej literaturze naukowej. Szczególnie wart uwagi jest sposób, w jaki autor przedstawia zastosowanie Systemu 1 i Systemu 2 w codziennych działaniach sprzedażowych, co mogłoby zainteresować nawet samego prof. Kahnemana. Ten wyjątkowy styl został doceniony w recenzji prof. dr. hab. Rafała Ohme.