Społeczna odpowiedzialność biznesu jako instrument budowania reputacji i zaufania do instytucji finansowych

W świecie tradycyjnych i alternatywnych instytucji finansowych reputacja i zaufanie są niezbędne dla efektywnego transferu kapitału od deponentów do kredytobiorców. Polskie i międzynarodowe doświadczenia pokazują, że podczas gdy budowanie dobrej reputacji wymaga wielu lat, jej utrata może nastąpić błyskawicznie i zaważyć na całym sektorze. Reputację i zaufanie można wzmocnić poprzez praktykowanie społecznej odpowiedzialności biznesu, do której należą odpowiedzialne udzielanie kredytów, przejrzyste informowanie klientów, edukacja konsumencka, uczciwa sprzedaż produktów finansowych oraz etyczne podejście do działalności.

Monografia zawiera analizy zarówno teoretyków, jak i praktyków, dotyczące takich tematów, jak zarządzanie ryzykiem reputacyjnym w instytucjach finansowych, rola reputacji w sektorze FinTech czy znaczenie audytu reputacyjnego. Omawia także standardy ochrony konsumenta, jego świadomość i edukację na rynku finansowym oraz społeczne działania banków w Polsce i ich ocenę. Kolejnymi poruszanymi kwestiami są konflikty interesów między doradcami a instytucjami finansowymi oraz zasady etycznej sprzedaży produktów finansowych.

Zagadnienia podnoszone w publikacji są szczególnie istotne w kontekście rosnącej liczby przypadków missellingu. Jest to lektura dedykowana pracownikom akademickim, studentom kierunków ekonomicznych i społecznych, a także pracownikom i menedżerom instytucji finansowych oraz ich klientom. Może stanowić solidne źródło wiedzy dla studentów ekonomii, zarządzania i prawa, jak również dla bankowców, finansistów i doradców przygotowujących się do działalności w sektorze finansowym.

W książce wykorzystano zarówno literaturę krajową, jak i międzynarodową, a także wyniki badań własnych, co sprawia, że stanowi ona kompleksowe opracowanie interdyscyplinarnych problemów związanych z rynkiem finansowym. Jest to pozycja interesująca zarówno dla teoretyków, jak i praktyków oraz klientów, stematyzująca i ułatwiająca zrozumienie złożoności współczesnych zjawisk ekonomicznych. Z pewnością zyska uznanie w kręgach studentów, naukowców, wykładowców i wszystkich zainteresowanych lepszym poznaniem mechanizmów funkcjonowania rynku finansowego.