Rachunek kosztów działań i zrównoważona karta wyników w podnoszeniu wartości klienta

Drogi Czytelniku, być może zastanawiałeś się, co sprawia, że firma osiąga sukces. Być może myślałeś o skutecznym zarządzaniu, efektywnym marketingu lub zaangażowanych pracownikach. Wszystkie te elementy są istotne, ale pod jednym warunkiem: przedsiębiorstwo musi generować przychody wyższe niż ponoszone koszty. Z tego względu kluczowe znaczenie ma klient, który wpływa na dochody, a tym samym zyski firmy. Przedsiębiorstwa powinny więc pielęgnować relacje z klientami i oceniać ich wartość. Jednak klient nie tylko przynosi przychody, ale i generuje koszty. Czy zdarzają się sytuacje, w których relacja z danym klientem przestaje być opłacalna? Jak można ocenić wartość klienta? Czy właściwe podejście i metody mogą pomóc w zwiększaniu tej wartości?Książka "Rachunek kosztów działań i zrównoważona karta wyników w podnoszeniu wartości klienta" oferuje spojrzenie na znaczenie klienta, jego wpływ na koszty i przychody oraz przedstawia metody rachunkowości skoncentrowane na kliencie. Publikacja ta jako pierwsza w Polsce proponuje zastosowanie zrównoważonego rachunku kosztów działań klienta do mierzenia jego wartości. Ta metoda łączy w sobie rachunek kosztów działań i zrównoważoną kartę wyników, podkreślając nacisk na klienta oraz dokładny pomiar jego wartości. Rachunek kosztów działań pozwala na precyzyjne zidentyfikowanie kosztów związanych z klientem, a zrównoważona karta wyników wzbogaca tę metodę o strategiczne podejście.Zaletą tej publikacji jest jej interdyscyplinarne podejście, łączące rachunkowość z marketingiem. Książka jest skierowana do menedżerów, kadry kierowniczej, specjalistów ds. controllingu, doradców biznesowych, analityków finansowych oraz studentów studiów ekonomicznych, oferując im unikalne narzędzia i perspektywy w zarządzaniu wartością klienta.