Przedsiębiorstwo usługowe.Zarządzanie

Podręcznik ten, będący drugą częścią kursu dotyczącego przedsiębiorstw usługowych, koncentruje się na zarządzaniu i jest dedykowany studentom, wykładowcom oraz doktorantom kierunków ekonomicznych w szkołach wyższych. Znajdzie on również zastosowanie wśród praktyków gospodarczych z sektora usług oraz osób zaangażowanych w jego formowanie, takich jak pracownicy administracji czy samorządów na różnych szczeblach.W publikacji szczegółowo przedstawiono różnorodne aspekty związane z działalnością firm usługowych. Omawiane są takie tematy, jak charakterystyka organizacyjna przedsiębiorstw usługowych, zarządzanie procesowe oraz zasobami ludzkimi, a także strategie zarządzania. Nie zabraknie też zagadnień dotyczących rachunkowości zarządczej, controllingu oraz zarządzania finansami. Analizowane są zarządzanie kapitałem, wartością, ryzykiem, zarządzanie produkcją i jakością, a także innowacjami, informacją i wiedzą. Publikacja porusza również kwestie logistyczne, marketingowe oraz związane z budowaniem relacji z klientami i kompleksowym rozwiązaniem problemów konsumentów.Autorzy przybliżają aktualne osiągnięcia w dziedzinie zarządzania w kontekście przedsiębiorstw usługowych, podkreślając unikalne cechy tego sektora. Dzięki nowoczesnemu i wszechstronnemu podejściu zawarte w książce treści mogą służyć do analizy i oceny procesów w dowolnym przedsiębiorstwie usługowym, bez względu na jego branżę. W publikacji znajduje się obfita bibliografia oraz indeks rzeczowy, wspierające proces nauki i analizy.Za tekst odpowiada zespół naukowców z Wydziału Zarządzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego, który od wielu lat specjalizuje się w badaniach oraz edukacji w zakresie zarządzania usługami.