Klient wewnętrzny a organizacyjne zachowania obywatelskie. Perspektywa humanistyczna

Bolesław Goranczewski prezentuje w swojej książce gruntowny i rzetelny przegląd literatury dotyczącej klienta wewnętrznego i organizacyjnych zachowań obywatelskich. Autor analizuje powiązania tych dwóch koncepcji w organizacjach, uwzględniając czynniki takie jak wolność, szczęście, godność czy solidarność, które są kluczowe dla każdego członka organizacji. Prof. dr hab. Grażyna Prawelska-Skrzypek zwraca uwagę na wartościową perspektywę aksjologiczną, którą Autor wnosi do współczesnego zarządzania, traktując człowieka jako centralną postać w firmie, co odróżnia go od klasycznego spojrzenia zrównującego pracowników z innymi zasobami produkcyjnymi.Goranczewski, według prof. dr hab. inż. Jacka Unolda, z sukcesem zauważa istotną lukę w zakresie badań nad humanizmem w naukach o zarządzaniu, podkreślając potrzebę głębszego uwzględnienia tego aspektu w praktyce zarządzania. Autor tworzy pomost między naukami humanistycznymi a naukami o zarządzaniu, proponując nowatorskie rozwiązania w zakresie zarządzania humanistycznego.Na początku swojej kariery Goranczewski skupiał się na jakości i znormalizowanych systemach zarządzania, badając ich ekonomiczne i prakseologiczne aspekty oraz efektywność. Z biegiem czasu zainteresował się także kategoriami klienta wewnętrznego oraz organizacyjnych zachowań obywatelskich, które odzwierciedlają humanistyczny aspekt funkcjonowania organizacji. książka Bolesława Goranczewskiego oferuje wnikliwe spojrzenie na współzależności w organizacjach, uwydatniając znaczenie wartości humanistycznych w ich strukturach.