Lean Banking

Początkowe publikacje dotyczące Six Sigma często łączyły różnorodne tematy, które pozornie nie miały ze sobą związku, co prowadziło do przymusowego wdrażania tej metody w firmach. Jednak z biegiem czasu i dzięki coraz częstszemu praktycznemu wykorzystaniu, stało się jasne, że najważniejsi są ludzie oraz organizacje, w których działają, a nie sama metoda. Metoda musi zaś być elastyczna i zdolna do dopasowania się do indywidualnych potrzeb. Stąd konieczność opracowania rozwiązania dostosowanego do specyfiki sektora bankowego. Połączyliśmy więc najskuteczniejsze elementy Six Sigma z metodologią lean, tworząc spójną koncepcję. Następnie skoncentrowaliśmy się na adaptacji tych zasad do specyficznych warunków instytucji finansowych. Powstała w ten sposób koncepcja lean banking, czyli „szczupłego banku”, gdzie wszystkie procesy są efektywne i spełniają oczekiwania klientów w możliwie najlepszy sposób. Książka prezentuje zastosowanie metodologii Six Sigma, skupiającej się na redukcji kosztów złej jakości, oraz lean, która eliminuje marnotrawstwo, w ramach nowej całości lean banking. Autorzy, bazując na własnym doświadczeniu i projektach, które realizowali, pokazują, jak osiągnąć optymalne rezultaty wykorzystując lean banking. Ten opis został zamieszczony przez wydawcę.