Kreowanie i zarządzanie reputacją firmy

Książka ukazuje, jak można skutecznie połączyć zgodność zewnętrzną związaną z rynkiem, zasobami i kompetencjami firmy oraz oferowanymi produktami z wewnętrzną harmonią obejmującą strategię, strukturę, procesy biznesowe i styl zarządzania. Taka integracja ma na celu budowanie silnej reputacji, która przekłada się na znaczące korzyści oraz trwałą przewagę konkurencyjną. Autorzy omawiają metody ilościowej oceny wartości reputacji, które są niezbędne do jej efektywnego zarządzania. Książka również odpowiada na kluczowe pytanie dotyczące wartości reputacji firmy, wskazując, jak wpływa ona na finansową wartość akcji przedsiębiorstwa.Jeden z rozdziałów szczegółowo przedstawia koncepcję marketingu reputacji firmy, która znacząco różni się od konwencjonalnego podejścia do marketingu produktów czy usług. Pojęcia, zasady, procesy oraz strategie zaprezentowane w książce dostarczają cennego wglądu nie tylko dla zarządów amerykańskich korporacji, środowisk akademickich czy studentów zarządzania, ale także dla firm i instytucji z całego świata, w tym dla polskich organizacji. Dzieło to jest odpowiedzią na potrzebę budowania, odbudowy i ochrony dobrej reputacji w różnorodnych kontekstach gospodarczych i kulturowych.