Feedback (i inne brzydkie słowa). Dlaczego informacja zwrotna jest tak ważna i jak to robić dobrze

Codziennie, często nieświadomie, udzielamy informacji zwrotnej. Odpowiedzi na pytania, dzielenie się opiniami czy komentarzami – to wszystko formy feedbacku. Niestety, nasze mylne przekonania na temat tego zjawiska mogą prowadzić do niechęci, szczególnie w miejscach pracy, gdzie kojarzony jest z nieobiektywną oceną czy biurowymi rozgrywkami. W książce "Feedback (i inne brzydkie słowa)" M. Tamra Chandler i Laura Dowling Grealish tłumaczą, dlaczego feedback ma złą renomę i jak można to zmienić. Proponują praktyczne techniki, które pomagają radzić sobie z negatywnymi emocjami i reakcjami, mogącymi zakłócać komunikację i zaufanie.Chandler i Grealish kładą nacisk na znaczenie tworzenia wypowiedzi bez szkodliwego krytycyzmu, zachęcając do używania feedbacku jako narzędzia promującego rozwój i wzrost. Ich wskazówki są uniwersalne – nie ograniczają się do relacji menedżer-podwładny, ale dotyczą każdej interakcji międzyludzkiej, zarówno indywidualnej, jak i zespołowej, niezależnie od pozycji w hierarchii firmy.Omawiając rolę Poszukiwaczy, Odbiorców i Udzielających, autorki pokazują, jak efektywnie integrować feedback w codzienne działania. Książka stanowi odważny przewodnik, który pomaga dostrzec w informacji zwrotnej potężne narzędzie motywacyjne. Chandler, jako założycielka firmy PeopleFirm, mającej na liście klientów takie marki jak Microsoft czy Nike, oraz Grealish, z ponad dwudziestoletnim doświadczeniem w konsultingu, oferują nie tylko teoretyczne, ale i praktyczne narzędzia budujące zdrową, współpracującą kulturę organizacyjną. Dzięki ich analizie, feedback przestaje być tylko kolejnym brzydkim słowem, a staje się sposobem na budowanie zaufania i wzmacnianie relacji. Marshall Goldsmith, uznany coach i ekspert w dziedzinie przywództwa, również rekomenduje tę pozycję, jako wartościowe źródło wiedzy i inspiracji.