Elastyczne budowanie kapitału relacyjnego a konkurencyjność firmy rodzinnej

Elastyczność struktur organizacyjnych jest dziś nieodzownym elementem sukcesu firm na rynku. W dobie szybko zmieniających się warunków biznesowych, globalizacji i łatwego dostępu do informacji, przedsiębiorstwa muszą sprawnie reagować na zmieniające się potrzeby interesariuszy. Zarządzanie relacjami staje się więc strategicznym elementem, istotnym również w przedsiębiorstwach rodzinnych, gdzie elastyczność relacji pozwala efektywnie wykorzystywać zasoby i uzyskiwać przewagę nad konkurencją. W przedsiębiorstwach rodzinnych kapitał relacyjny ma unikalną wartość, wynikającą z więzi, lojalności i zaufania między członkami organizacji.Głównym celem analizowanej monografii było ustalenie wpływu elastyczności w budowaniu kapitału relacyjnego na konkurencyjność firm rodzinnych. Strukturę monografii tworzą rozdziały teoretyczne i empiryczne. Pierwszy rozdział definiuje elastyczność organizacyjną oraz klasyfikuje jej rodzaje w kontekście działalności przedsiębiorstw. Opisano także kapitał relacyjny oraz podejście CRM. Następnie omówiono zarządzanie relacjami z interesariuszami. Drugi rozdział dogłębnie analizuje charakter przedsiębiorstw rodzinnych, konkurencyjność oraz czynniki ją determinujące. Opisane są też strategie rywalizacyjne i potencjał małych firm rodzinnych.Trzeci rozdział wprowadza w metodykę badań przyjętą w monografii, zaś czwarty przedstawia próbę badawczą i diagnozuje stan elastycznego budowania kapitału relacyjnego. Natomiast w piątym rozdziale zamieszczono wyniki badań ilościowych, w tym charakterystykę badanych firm, analizę ich przewagi konkurencyjnej i weryfikację hipotez. Podsumowanie badań oraz przeglądu literatury krajowej i zagranicznej zamyka treść monografii.