Artur Urbański - sylwetka autora

Artur Urbański, specjalista w zakresie transformacji cyfrowej i doświadczenia klienta, pełni funkcję wiceprezesa ds. doradztwa w firmie Hycom. Jest również znany jako założyciel https://******.**, czołowego konsultingu cyfrowego w Polsce pierwszych lat XXI wieku. Posiada ponad 25-letnie doświadczenie, które umożliwiło mu głębokie zrozumienie funkcjonowania firm oraz wdrażanie istotnych rozwiązań w obszarze sprzedaży i obsługi klienta. W swojej karierze współpracował z wieloma organizacjami, w tym z dwudziestoma z listy Fortune Global 500, do których należą takie firmy jak Sony, Dell, P&G, Deutsche Telekom czy Orange. Był również kluczowym uczestnikiem w tworzeniu pierwszych aplikacji mBanku oraz jako konsultant skupiał się na doświadczeniach klienta w ramach najbardziej skomplikowanych cyfrowych transformacji w Polsce, obejmujących firmy takie jak Orange, Plus i Śnieżka. Ponadto, Artur Urbański regularnie prowadzi prelekcje na konferencjach dotyczących doświadczenia klienta i transformacji cyfrowej, współpracując jednocześnie z uczelniami. Jego pasje obejmują grę na gitarze basowej oraz fotografię.